資深導入工程師（混合辦公）
負責為醫療機構導入 Clearwave 患者互動平台的複雜企業級專案。設計整合方案、解決資料問題，並引導客戶順利上線。
說明
- 負責從合約簽署到上線並移交支援團隊的大型及企業級導入專案，通常涉及多個據點或專科。
- 規劃專案範圍、時程和資源，同時管理風險、相依性和升級事項。
- 擔任客戶專案團隊和 IT 人員的主要技術聯絡人。
- 主持涵蓋排程、登記和資格驗證流程的需求探索會議。
- 將現況流程轉化為 Clearwave 平台上的未來狀態解決方案。
- 定義、記錄並取得業務和技術需求的核准。
- 建立並審查複雜設定、SQL、資料對映和整合邏輯。
- 與客戶 IT 團隊、診所管理系統供應商及電子健康記錄系統供應商協調介面和資料交換。
- 負責測試計畫、使用者驗收測試、資料驗證和上線準備工作。
- 作為升級處理人，解決導入和上線後支援期間的複雜技術問題。
- 與從前台主管到高階主管的各級利害關係人建立信任關係。
- 向客戶、Clearwave 管理層和客戶成功團隊傳達專案狀態、風險和取捨方案。
- 透過將穩定且文件完整的導入專案移交給支援團隊和客戶成功團隊，提升客戶滿意度。
- 透過設定審查、結對工作和入職培訓指導並培養導入工程師。
- 帶領改善導入方法、工具、範本和操作手冊的計畫。
- 與產品和工程團隊分享第一線洞察，影響產品路線圖並減少未來的導入工作量。
- 維護可重複使用的專案交付成果和文件。
- 支援更廣泛的公司計畫。
職位要求
- 至少五年技術導入、解決方案工程或整合職務經驗，負責交付企業級軟體。
- 熟練掌握 SQL。
- 具備扎實的 XML、JSON 和 HTML 工作知識。
- 具有 API 和資料整合的實務經驗。
- 熟練使用 Git 或其他原始碼管理工具。
- 成功領導面向大型客戶的複雜、多方利害關係人導入專案，並準時完成上線。
- 能夠將模糊的業務流程轉化為清晰的需求和切實可行的技術設計。
- 具備面向技術和非技術受眾（包括高階主管）的出色溝通能力。
- 具有指導、培訓或教練團隊成員的經驗。
- 責任感強、判斷穩健，並能在壓力下保持冷靜。
- 具備醫療科技經驗者優先，尤其是診所管理系統、電子健康記錄系統或排程、登記和資格驗證等患者服務流程經驗。
- 具備 HL7、FHIR 或 X12 270/271 資格驗證交易經驗者優先。
- 具備 HIPAA 和受保護健康資訊安全處理方面的工作知識者優先。
- 具備 Python、JavaScript 或類似語言的腳本開發經驗者優先。
- 具備專案管理培訓或認證（如 PMP 或 Scrum）者優先。
- 優先考慮工作時區為 PCT、MT 或 CST 的候選人。
福利待遇
- 具競爭力的薪資。
- 彈性休假制度，包括八個節假日。
- 帶薪育嬰假。
- 401(k) 計畫及雇主配對提撥。
- 酌情發放的年度獎金和績效加薪。
- 混合辦公安排。
- 完整的醫療、牙科和視力保險。
