WAVE Corporation разрабатывает MediaBank — платформу для управления цифровыми активами, предназначенную для организации, защиты и публикации творческого контента. Программное обеспечение объединяет изображения, видео, документы и текст в единой централизованной среде, помогая распределённым корпоративным командам управлять производственными процессами и доставлять материалы через веб-, печатные, мультимедийные, почтовые и упаковочные каналы. MediaBank также включает плагины, инструменты управления рабочими процессами и средства публикации, а WAVE делает акцент на настраиваемых внедрениях и поддержке со стороны разработчиков, помогая творческим организациям улучшать взаимодействие и эффективность процессов.
Старший инженер по внедрению (гибридный формат)
Руководите сложными корпоративными внедрениями платформы Clearwave для взаимодействия с пациентами в медицинских организациях. Проектируйте интеграции, устраняйте проблемы с данными и помогайте клиентам успешно запускать решения.
Описание
- Руководить крупными и корпоративными внедрениями — от подписания договора до запуска и передачи решения в службу поддержки, часто для нескольких площадок или медицинских специализаций.
- Планировать объем работ, сроки и ресурсы, управляя рисками, зависимостями и эскалациями.
- Выступать основным техническим контактным лицом для проектных команд клиентов и сотрудников их ИТ-подразделений.
- Проводить сессии по сбору требований, охватывающие процессы планирования, регистрации и проверки права на получение услуг.
- Преобразовывать текущие процессы в целевые решения на платформе Clearwave.
- Определять, документировать и получать утверждение бизнес- и технических требований.
- Создавать и проверять сложные конфигурации, SQL-запросы, сопоставления данных и логику интеграций.
- Координировать работу с ИТ-командами клиентов, поставщиками систем управления медицинскими организациями и поставщиками электронных медицинских карт по вопросам интерфейсов и обмена данными.
- Отвечать за планы тестирования, приемочное тестирование пользователями, проверку данных и готовность к запуску.
- Решать сложные технические проблемы во время внедрения и периода усиленной поддержки, выступая точкой эскалации.
- Выстраивать доверительные отношения с заинтересованными сторонами — от руководителей регистратуры до руководителей компаний.
- Сообщать клиентам, руководству Clearwave и команде по работе с клиентами о статусе проектов, рисках и компромиссах.
- Повышать удовлетворенность клиентов, передавая в службу поддержки и команде по работе с клиентами стабильные и тщательно документированные решения.
- Наставлять и обучать инженеров по внедрению посредством проверок конфигураций, совместной работы и адаптации новых сотрудников.
- Руководить инициативами по улучшению методов, инструментов, шаблонов и практических руководств по внедрению.
- Передавать командам разработки продукта и инженерии информацию из практики, чтобы влиять на дорожную карту и сокращать трудозатраты на будущие внедрения.
- Поддерживать переиспользуемые проектные материалы и документацию.
- Участвовать в реализации более широких корпоративных инициатив.
Требования
- Не менее пяти лет опыта в техническом внедрении, разработке решений или интеграционных ролях, связанных с поставкой корпоративного программного обеспечения.
- Продвинутый уровень владения SQL.
- Глубокое практическое знание XML, JSON и HTML.
- Практический опыт работы с API и интеграциями данных.
- Подтвержденное владение Git или другим инструментом контроля версий.
- Подтвержденный опыт руководства сложными внедрениями для крупных клиентов с участием многих заинтересованных сторон и своевременным запуском.
- Умение превращать неоднозначные бизнес-процессы в четкие требования и практичные технические решения.
- Исключительные навыки коммуникации с технической и нетехнической аудиторией, включая руководителей.
- Опыт наставничества, обучения или развития коллег.
- Высокое чувство ответственности, взвешенное суждение и способность сохранять самообладание под давлением.
- Предпочтителен опыт работы в сфере медицинских технологий, особенно с системами управления медицинскими организациями, электронными медицинскими картами или процессами доступа пациентов, такими как планирование, регистрация и проверка права на получение услуг.
- Предпочтителен опыт работы с транзакциями проверки права на получение услуг HL7, FHIR или X12 270/271.
- Предпочтительно знание HIPAA и безопасной работы с защищенной медицинской информацией.
- Предпочтителен опыт написания скриптов на Python, JavaScript или аналогичном языке.
- Предпочтительно обучение или сертификация в области управления проектами, например PMP или Scrum.
- Предпочтение отдается кандидатам, работающим в часовых поясах PCT, MT или CST.
Преимущества
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Гибкий отпуск, включая восемь праздничных дней.
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.
- План 401(k) с соответствующими взносами работодателя.
- Дискреционные ежегодные бонусы и повышения по результатам работы.
- Гибридный график работы.
- Комплексное медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.