WAVE Corporation
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11 – 50 Funcionários
EmpresaMarketingSaaS
A WAVE Corporation desenvolve o MediaBank, uma plataforma de gerenciamento de ativos digitais para organizar, proteger e publicar conteúdo criativo. O software reúne imagens, vídeos, documentos e textos em um ambiente centralizado, ajudando equipes empresariais distribuídas a gerenciar fluxos de produção e distribuir ativos por canais da web, impressos, multimídia, de e-mail e de embalagens. O MediaBank também inclui plug-ins, controles de fluxo de trabalho e ferramentas de publicação, enquanto a WAVE se concentra em implementações configuráveis e suporte conduzido por desenvolvedores para ajudar organizações criativas a melhorar a colaboração e a eficiência dos processos.

Engenheiro(a) Sênior de Implementação (Híbrido)

Lidere implementações complexas e empresariais da plataforma de engajamento do paciente da Clearwave para clínicas de saúde. Projete integrações, resolva problemas de dados e conduza os clientes até uma entrada em produção bem-sucedida.

Descrição

  • Entregar implementações de grande porte e empresariais desde a assinatura do contrato até a entrada em produção e a transição para o Suporte, muitas vezes em vários locais ou especialidades.
  • Planejar escopo, cronogramas e recursos, gerenciando riscos, dependências e escalonamentos.
  • Atuar como principal contato técnico para as equipes de projeto e de TI dos clientes.
  • Liderar sessões de descoberta que abranjam fluxos de agendamento, registro e verificação de elegibilidade.
  • Traduzir os processos atuais em soluções futuras na plataforma Clearwave.
  • Definir, documentar e obter aprovação para requisitos de negócio e técnicos.
  • Criar e revisar configurações complexas, SQL, mapeamentos de dados e lógica de integração.
  • Coordenar com as equipes de TI dos clientes, fornecedores de sistemas de gestão de clínicas e fornecedores de EHR sobre interfaces e troca de dados.
  • Assumir a responsabilidade pelos planos de teste, testes de aceitação do usuário, validação de dados e prontidão para a entrada em produção.
  • Resolver problemas técnicos complexos durante a implementação e o suporte intensivo posterior, atuando como ponto de escalonamento.
  • Desenvolver relacionamentos de confiança com partes interessadas que vão desde líderes de recepção até executivos.
  • Comunicar o status do projeto, os riscos e os trade-offs aos clientes, à liderança da Clearwave e à equipe de Customer Success.
  • Promover a satisfação do cliente ao entregar implementações estáveis e completamente documentadas ao Suporte e à equipe de Customer Success.
  • Orientar e treinar Engenheiros de Implementação por meio de revisões de configuração, trabalho em parceria e integração de novos profissionais.
  • Liderar iniciativas que aprimorem métodos, ferramentas, modelos e manuais de implementação.
  • Compartilhar aprendizados do campo com as equipes de Produto e Engenharia para influenciar o roadmap e reduzir o esforço de futuras implementações.
  • Manter entregáveis e documentação de projetos reutilizáveis.
  • Apoiar iniciativas mais amplas da empresa.

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência em implementação técnica, engenharia de soluções ou funções de integração envolvendo a entrega de software empresarial.
  • Proficiência avançada em SQL.
  • Sólidos conhecimentos práticos de XML, JSON e HTML.
  • Experiência prática com APIs e integrações de dados.
  • Proficiência comprovada em Git ou outra ferramenta de controle de versão.
  • Histórico comprovado de liderança de implementações complexas, com múltiplas partes interessadas, para grandes clientes até uma entrada em produção no prazo.
  • Capacidade de transformar fluxos de trabalho de negócio ambíguos em requisitos claros e projetos técnicos práticos.
  • Habilidades excepcionais de comunicação com públicos técnicos e não técnicos, incluindo executivos.
  • Experiência como mentor, instrutor ou coach de colegas de equipe.
  • Forte senso de responsabilidade, bom julgamento e equilíbrio sob pressão.
  • Experiência em tecnologia para a área da saúde é desejável, especialmente com sistemas de gestão de clínicas, EHRs ou fluxos de acesso do paciente, como agendamento, registro e elegibilidade.
  • Experiência com transações de elegibilidade HL7, FHIR ou X12 270/271 é desejável.
  • Conhecimento prático de HIPAA e do tratamento seguro de informações de saúde protegidas é desejável.
  • Experiência com scripts em Python, JavaScript ou linguagem semelhante é desejável.
  • Treinamento ou certificação em gerenciamento de projetos, como PMP ou Scrum, é desejável.
  • Preferência por candidatos que trabalhem nos fusos horários PCT, MT ou CST.

Benefícios

  • Salário competitivo.
  • Folgas flexíveis, incluindo oito feriados.
  • Licença parental remunerada.
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente do empregador.
  • Bônus anuais discricionários e aumentos por mérito.
  • Regime de trabalho híbrido.
  • Cobertura abrangente médica, odontológica e oftalmológica.

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