WAVE Corporationは、クリエイティブコンテンツの整理、保護、公開を支援するデジタルアセット管理プラットフォーム「MediaBank」を開発しています。このソフトウェアは、画像、動画、ドキュメント、テキストを一元管理できる環境に集約し、分散して働く企業チームが制作ワークフローを管理し、ウェブ、印刷、マルチメディア、メール、パッケージなどのチャネルでアセットを配信できるようにします。MediaBankにはプラグイン、ワークフロー制御、公開ツールも備わっており、WAVEは設定可能な導入支援と開発者主導のサポートに注力することで、クリエイティブ組織のコラボレーションと業務プロセスの効率化を支援しています。
シニア導入エンジニア（ハイブリッド勤務）
医療機関向け Clearwave 患者エンゲージメントプラットフォームの複雑なエンタープライズ導入をリードします。連携を設計し、データ課題を解決し、顧客の円滑な稼働開始を支援します。
仕事内容
- 契約締結から稼働開始、サポートチームへの移管まで、大規模およびエンタープライズ導入を担当します。複数の拠点や診療科にまたがる場合もあります。
- スコープ、スケジュール、リソースを計画し、リスク、依存関係、エスカレーションを管理します。
- 顧客のプロジェクトチームおよび IT スタッフに対する主要な技術窓口を務めます。
- 予約、登録、資格確認のワークフローに関する要件整理セッションを主導します。
- 現行プロセスを Clearwave プラットフォーム上の将来像のソリューションへと変換します。
- 業務要件および技術要件を定義・文書化し、承認を取得します。
- 複雑な設定、SQL、データマッピング、連携ロジックを構築・レビューします。
- 顧客の IT チーム、診療所管理システムベンダー、EHR ベンダーと連携し、インターフェースやデータ交換を調整します。
- テスト計画、ユーザー受け入れテスト、データ検証、稼働開始準備を統括します。
- エスカレーション窓口として、導入中および稼働後の安定化期間に発生する複雑な技術課題を解決します。
- フロントデスクのリーダーから経営幹部まで、さまざまな関係者と信頼関係を築きます。
- 顧客、Clearwave のリーダーシップ、カスタマーサクセスにプロジェクト状況、リスク、トレードオフを伝えます。
- 安定し、十分に文書化された導入をサポートチームとカスタマーサクセスへ引き継ぎ、顧客満足度を高めます。
- 設定レビュー、ペアワーク、オンボーディングを通じて導入エンジニアを指導・育成します。
- 導入方法、ツール、テンプレート、プレイブックを改善する取り組みを主導します。
- 現場で得た知見をプロダクトチームとエンジニアリングチームに共有し、ロードマップに影響を与え、将来の導入工数を削減します。
- 再利用可能なプロジェクト成果物と文書を維持します。
- 全社的な取り組みを支援します。
応募要件
- エンタープライズソフトウェアの提供に携わる技術導入、ソリューションエンジニアリング、または連携関連の職務経験が5年以上あること。
- SQL に精通していること。
- XML、JSON、HTML に関する高度な実務知識。
- API およびデータ連携の実務経験。
- Git またはその他のソース管理ツールを使いこなせること。
- 大規模顧客向けの複雑で多くの関係者が関与する導入を成功裏にリードし、予定どおり稼働開始した実績。
- 曖昧な業務ワークフローを明確な要件と実用的な技術設計に落とし込む能力。
- 経営幹部を含む技術・非技術双方の相手に対する非常に高いコミュニケーション能力。
- チームメンバーのメンタリング、トレーニング、またはコーチング経験。
- 強い当事者意識、適切な判断力、プレッシャー下でも冷静に対応できること。
- 医療テクノロジーの経験があれば尚可。特に、診療所管理システム、EHR、または予約、登録、資格確認などの患者アクセス業務に関する経験。
- HL7、FHIR、または X12 270/271 資格確認トランザクションの経験があれば尚可。
- HIPAA および保護対象医療情報の安全な取り扱いに関する実務知識があれば尚可。
- Python、JavaScript、または類似言語でのスクリプト経験があれば尚可。
- PMP や Scrum などのプロジェクト管理研修または認定資格があれば尚可。
- PCT、MT、または CST タイムゾーンで勤務する候補者を優先します。
福利厚生
- 競争力のある給与。
- 8つの祝日を含む柔軟な休暇制度。
- 有給育児休暇。
- 雇用主によるマッチング拠出のある 401(k) プラン。
- 裁量による年次ボーナスおよび昇給。
- ハイブリッド勤務制度。
- 総合的な医療、歯科、眼科保険。