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WAVE Corporation
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11 – 50 Employés
EntrepriseMarketingSaaS
WAVE Corporation développe MediaBank, une plateforme de gestion des actifs numériques destinée à organiser, protéger et publier des contenus créatifs. Le logiciel réunit les images, les vidéos, les documents et les textes dans un environnement centralisé, aidant ainsi les équipes d’entreprise réparties à gérer les flux de production et à diffuser les actifs sur les canaux web, imprimés, multimédias, d’e-mail et d’emballage. MediaBank comprend également des plug-ins, des contrôles de flux de travail et des outils de publication, tandis que WAVE privilégie les déploiements configurables et l’assistance assurée par des développeurs afin d’aider les organisations créatives à améliorer leur collaboration et l’efficacité de leurs processus.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur senior en implémentation (hybride)

Pilotez des implémentations complexes et d’envergure de la plateforme d’engagement des patients de Clearwave pour des établissements de santé. Concevez des intégrations, résolvez les problèmes de données et accompagnez les clients jusqu’à une mise en production réussie.

USÉtats-UnisHybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisSpécialiste de l’implémentationSuccès client
JavaScriptPMPPythonSQL

Description

  • Réaliser des implémentations de grande envergure et d’entreprise, de la signature du contrat jusqu’à la mise en production et au transfert au support, souvent sur plusieurs sites ou spécialités.
  • Planifier le périmètre, les délais et les ressources tout en gérant les risques, les dépendances et les escalades.
  • Être le principal interlocuteur technique des équipes projet et du personnel informatique des clients.
  • Animer des ateliers de découverte couvrant les processus de planification des rendez-vous, d’enregistrement et de vérification de l’éligibilité.
  • Traduire les processus existants en solutions cibles sur la plateforme Clearwave.
  • Définir, documenter et faire approuver les exigences métier et techniques.
  • Créer et examiner des configurations complexes, des requêtes SQL, des mappages de données et la logique d’intégration.
  • Coordonner les interfaces et les échanges de données avec les équipes informatiques des clients, les fournisseurs de systèmes de gestion de cabinet et les fournisseurs de DSE.
  • Piloter les plans de test, les tests d’acceptation utilisateur, la validation des données et la préparation de la mise en production.
  • Résoudre les problèmes techniques complexes pendant l’implémentation et la période d’assistance renforcée, en tant que point d’escalade.
  • Établir des relations de confiance avec des parties prenantes allant des responsables de l’accueil aux dirigeants.
  • Communiquer l’état du projet, les risques et les compromis aux clients, à la direction de Clearwave et à l’équipe Customer Success.
  • Favoriser la satisfaction client en transférant au support et à l’équipe Customer Success des implémentations stables et parfaitement documentées.
  • Accompagner et former les ingénieurs en implémentation au moyen de revues de configuration, de travail en binôme et de parcours d’intégration.
  • Piloter des initiatives visant à améliorer les méthodes, les outils, les modèles et les guides d’implémentation.
  • Partager les enseignements du terrain avec les équipes Produit et Ingénierie afin d’influencer la feuille de route et de réduire l’effort nécessaire aux futures implémentations.
  • Tenir à jour des livrables et une documentation de projet réutilisables.
  • Soutenir les initiatives plus larges de l’entreprise.

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience en implémentation technique, en ingénierie des solutions ou dans des fonctions d’intégration liées à la mise en œuvre de logiciels d’entreprise.
  • Maîtrise avancée de SQL.
  • Solides connaissances pratiques de XML, JSON et HTML.
  • Expérience pratique des API et des intégrations de données.
  • Maîtrise avérée de Git ou d’un autre outil de gestion de versions.
  • Réussite démontrée dans le pilotage d’implémentations complexes impliquant plusieurs parties prenantes pour de grands clients, jusqu’à une mise en production dans les délais.
  • Capacité à transformer des processus métier ambigus en exigences claires et en conceptions techniques concrètes.
  • Excellentes aptitudes à communiquer avec des publics techniques et non techniques, y compris des dirigeants.
  • Expérience du mentorat, de la formation ou de l’accompagnement de coéquipiers.
  • Sens aigu des responsabilités, discernement et sang-froid sous pression.
  • Une expérience dans les technologies de santé est souhaitée, notamment avec les systèmes de gestion de cabinet, les DSE ou les processus d’accès des patients tels que la planification des rendez-vous, l’enregistrement et l’éligibilité.
  • Une expérience des transactions d’éligibilité HL7, FHIR ou X12 270/271 est souhaitée.
  • Une connaissance pratique de l’HIPAA et de la gestion sécurisée des informations de santé protégées est souhaitée.
  • Une expérience des scripts en Python, JavaScript ou dans un langage similaire est souhaitée.
  • Une formation ou une certification en gestion de projet, comme PMP ou Scrum, est souhaitée.
  • Les candidats travaillant dans les fuseaux horaires PCT, MT ou CST sont privilégiés.

Avantages

  • Rémunération compétitive.
  • Congés flexibles, dont huit jours fériés.
  • Congé parental rémunéré.
  • Plan 401(k) avec contribution de l’employeur.
  • Primes annuelles discrétionnaires et augmentations au mérite.
  • Organisation du travail hybride.
  • Couverture complète des frais médicaux, dentaires et optiques.

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