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WAVE Corporation
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11 – 50 Mitarbeitende
MarketingSaaSUnternehmen
WAVE Corporation entwickelt MediaBank, eine Plattform für die Verwaltung digitaler Assets zur Organisation, zum Schutz und zur Veröffentlichung kreativer Inhalte. Die Software vereint Bilder, Videos, Dokumente und Texte in einer zentralen Umgebung und unterstützt verteilte Unternehmensteams dabei, Produktionsabläufe zu verwalten und Inhalte über Web-, Print-, Multimedia-, E-Mail- und Verpackungskanäle bereitzustellen. MediaBank umfasst außerdem Plugins, Workflow-Steuerungen und Publikationstools. WAVE konzentriert sich auf konfigurierbare Implementierungen und entwicklergestützten Support, damit Kreativorganisationen ihre Zusammenarbeit und Prozesseffizienz verbessern können.
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Stellen im Unternehmen

Senior Implementation Engineer (Hybrid)

Leiten Sie komplexe Enterprise-Implementierungen der Patientenbindungsplattform von Clearwave für Arztpraxen. Entwerfen Sie Integrationen, lösen Sie Datenprobleme und begleiten Sie Kunden bis zum erfolgreichen Go-live.

USVereinigte StaatenHybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischImplementierungsspezialistKundenerfolg
JavaScriptPMPPythonSQL

Beschreibung

  • Sie liefern umfangreiche und Enterprise-Implementierungen von der Vertragsunterzeichnung bis zum Go-live und der Übergabe an den Support, häufig über mehrere Standorte oder Fachbereiche hinweg.
  • Sie planen Umfang, Zeitpläne und Ressourcen und steuern dabei Risiken, Abhängigkeiten und Eskalationen.
  • Sie fungieren als primäre technische Ansprechperson für die Projektteams und IT-Mitarbeitenden der Kunden.
  • Sie leiten Anforderungs- und Analyseworkshops zu Abläufen in den Bereichen Terminplanung, Registrierung und Prüfung der Anspruchsberechtigung.
  • Sie übertragen bestehende Prozesse in zukünftige Lösungen auf der Clearwave-Plattform.
  • Sie definieren, dokumentieren und holen die Genehmigung für fachliche und technische Anforderungen ein.
  • Sie erstellen und prüfen komplexe Konfigurationen, SQL-Abfragen, Datenzuordnungen und Integrationslogik.
  • Sie koordinieren Schnittstellen und Datenaustausch mit den IT-Teams der Kunden sowie Anbietern von Praxisverwaltungssystemen und elektronischen Gesundheitsakten.
  • Sie verantworten Testpläne, Benutzerakzeptanztests, Datenvalidierung und die Go-live-Bereitschaft.
  • Sie lösen komplexe technische Probleme während der Implementierung und der Hypercare-Phase als Eskalationsstelle.
  • Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen zu Stakeholdern auf, von Mitarbeitenden am Empfang bis hin zu Führungskräften.
  • Sie kommunizieren Projektstatus, Risiken und Abwägungen an Kunden, die Führung von Clearwave und Customer Success.
  • Sie steigern die Kundenzufriedenheit, indem Sie stabile und umfassend dokumentierte Implementierungen an Support und Customer Success übergeben.
  • Sie betreuen und schulen Implementation Engineers durch Konfigurationsprüfungen, gemeinsames Arbeiten und Onboarding.
  • Sie leiten Initiativen zur Verbesserung von Implementierungsmethoden, Tools, Vorlagen und Playbooks.
  • Sie teilen Erkenntnisse aus dem Kundenumfeld mit Product und Engineering, um die Produkt-Roadmap zu beeinflussen und den künftigen Implementierungsaufwand zu reduzieren.
  • Sie pflegen wiederverwendbare Projektergebnisse und Dokumentationen.
  • Sie unterstützen übergreifende Unternehmensinitiativen.

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in technischen Implementierungen, Solution Engineering oder Integrationsrollen mit der Bereitstellung von Enterprise-Software.
  • Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse.
  • Fundierte praktische Kenntnisse in XML, JSON und HTML.
  • Praktische Erfahrung mit APIs und Datenintegrationen.
  • Nachgewiesene Kenntnisse in Git oder einem anderen Versionskontrollsystem.
  • Nachweisliche Erfolge bei der Leitung komplexer Implementierungen mit vielen Stakeholdern für große Kunden bis zum termingerechten Go-live.
  • Fähigkeit, unklare Geschäftsprozesse in klare Anforderungen und praktikable technische Konzepte zu überführen.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit technischen und nicht technischen Zielgruppen, einschließlich Führungskräften.
  • Erfahrung in der Betreuung, Schulung oder dem Coaching von Teammitgliedern.
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, gutes Urteilsvermögen und Ruhe unter Druck.
  • Erfahrung im Bereich Gesundheitstechnologie ist wünschenswert, insbesondere mit Praxisverwaltungssystemen, elektronischen Gesundheitsakten oder Abläufen im Patientenzugang wie Terminplanung, Registrierung und Anspruchsberechtigung.
  • Erfahrung mit HL7-, FHIR- oder X12-270/271-Transaktionen zur Prüfung der Anspruchsberechtigung ist wünschenswert.
  • Kenntnisse der HIPAA-Vorgaben und im sicheren Umgang mit geschützten Gesundheitsinformationen sind wünschenswert.
  • Erfahrung im Skripting mit Python, JavaScript oder einer ähnlichen Sprache ist wünschenswert.
  • Eine Ausbildung oder Zertifizierung im Projektmanagement, beispielsweise PMP oder Scrum, ist wünschenswert.
  • Bevorzugt werden Bewerberinnen und Bewerber, die in den Zeitzonen PCT, MT oder CST arbeiten.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt.
  • Flexible freie Tage, einschließlich acht Feiertagen.
  • Bezahlter Elternurlaub.
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Freiwillige jährliche Boni und leistungsbezogene Gehaltserhöhungen.
  • Hybrides Arbeitsmodell.
  • Umfassende Kranken-, Zahn- und Sehhilfenversicherung.

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