高级实施工程师（混合办公）
负责为医疗机构实施 Clearwave 患者参与平台的复杂企业级项目。设计集成方案、解决数据问题，并指导客户顺利上线。
描述
- 负责从合同签署到上线并移交支持团队的大型及企业级实施项目，通常涉及多个站点或专科。
- 规划项目范围、时间表和资源，同时管理风险、依赖关系和升级事项。
- 担任客户项目团队和 IT 人员的主要技术联系人。
- 主持涵盖排班、登记和资格验证流程的需求调研会议。
- 将现状流程转化为 Clearwave 平台上的未来状态解决方案。
- 定义、记录并获取业务和技术需求的批准。
- 构建并审查复杂配置、SQL、数据映射和集成逻辑。
- 与客户 IT 团队、诊所管理系统供应商和电子健康记录系统供应商协调接口及数据交换。
- 负责测试计划、用户验收测试、数据验证和上线准备工作。
- 作为升级处理人，解决实施和上线后支持期间的复杂技术问题。
- 与从前台负责人到高管的各级利益相关者建立信任关系。
- 向客户、Clearwave 管理层和客户成功团队传达项目状态、风险和权衡方案。
- 通过将稳定且文档完备的实施项目移交给支持团队和客户成功团队，推动客户满意度提升。
- 通过配置审查、结对工作和入职培训指导并培养实施工程师。
- 牵头改进实施方法、工具、模板和操作手册的项目。
- 与产品和工程团队分享一线洞察，影响产品路线图并减少未来的实施工作量。
- 维护可复用的项目交付物和文档。
- 支持更广泛的公司级项目。
任职要求
- 至少五年技术实施、解决方案工程或集成岗位经验，负责交付企业级软件。
- 熟练掌握 SQL。
- 具备扎实的 XML、JSON 和 HTML 工作知识。
- 具有 API 和数据集成的实际经验。
- 熟练使用 Git 或其他源代码管理工具。
- 成功领导面向大型客户的复杂、多方利益相关者实施项目，并按时完成上线。
- 能够将模糊的业务流程转化为清晰的需求和切实可行的技术设计。
- 具备面向技术和非技术受众（包括高管）的出色沟通能力。
- 具有指导、培训或辅导团队成员的经验。
- 责任心强、判断稳健，并能在压力下保持冷静。
- 有医疗科技经验者优先，尤其是诊所管理系统、电子健康记录系统或排班、登记和资格验证等患者服务流程经验。
- 有 HL7、FHIR 或 X12 270/271 资格验证交易经验者优先。
- 具备 HIPAA 和受保护健康信息安全处理方面的工作知识者优先。
- 有 Python、JavaScript 或类似语言的脚本开发经验者优先。
- 具备项目管理培训或认证（如 PMP 或 Scrum）者优先。
- 优先考虑工作时区为 PCT、MT 或 CST 的候选人。
福利待遇
- 具有竞争力的薪资。
- 灵活的休假制度，包括八个节假日。
- 带薪育儿假。
- 401(k) 计划及雇主配比供款。
- 酌情发放的年度奖金和绩效加薪。
- 混合办公安排。
- 全面的医疗、牙科和视力保险。