WAVE Corporation rozwija MediaBank — platformę do zarządzania zasobami cyfrowymi, służącą do organizowania, ochrony i publikowania treści kreatywnych. Oprogramowanie łączy obrazy, wideo, dokumenty i tekst w jednym, centralnym środowisku, pomagając rozproszonym zespołom przedsiębiorstw zarządzać procesami produkcyjnymi oraz dostarczać materiały za pośrednictwem kanałów internetowych, drukowanych, multimedialnych, e-mailowych i opakowaniowych. MediaBank obejmuje również wtyczki, narzędzia kontroli przepływu pracy i publikowania, a WAVE koncentruje się na konfigurowalnych wdrożeniach oraz wsparciu prowadzonym przez deweloperów, pomagając organizacjom kreatywnym usprawniać współpracę i efektywność procesów.
Starszy inżynier ds. wdrożeń (praca hybrydowa)
Prowadź złożone wdrożenia korporacyjnej platformy Clearwave do obsługi kontaktu z pacjentami w placówkach medycznych. Projektuj integracje, rozwiązuj problemy z danymi i pomagaj klientom pomyślnie uruchamiać rozwiązania.
Opis
- Prowadzić duże i korporacyjne wdrożenia — od podpisania umowy do uruchomienia i przekazania rozwiązania zespołowi wsparcia, często w wielu lokalizacjach lub specjalizacjach.
- Planować zakres, harmonogramy i zasoby, zarządzając ryzykiem, zależnościami i eskalacjami.
- Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej w kwestiach technicznych dla zespołów projektowych klientów i ich pracowników IT.
- Prowadzić sesje analizy obejmujące procesy planowania wizyt, rejestracji i weryfikacji uprawnień do świadczeń.
- Przekładać obecne procesy na rozwiązania docelowe na platformie Clearwave.
- Określać, dokumentować i uzyskiwać zatwierdzenie wymagań biznesowych i technicznych.
- Tworzyć i weryfikować złożone konfiguracje, zapytania SQL, mapowania danych i logikę integracji.
- Koordynować współpracę z zespołami IT klientów, dostawcami systemów zarządzania placówkami medycznymi oraz dostawcami systemów EHR w zakresie interfejsów i wymiany danych.
- Odpowiadać za plany testów, testy akceptacyjne użytkowników, walidację danych i gotowość do uruchomienia.
- Rozwiązywać złożone problemy techniczne podczas wdrożenia i okresu wzmożonego wsparcia, pełniąc funkcję punktu eskalacji.
- Budować relacje oparte na zaufaniu z interesariuszami — od kierowników recepcji po kadrę zarządzającą.
- Informować klientów, kierownictwo Clearwave i zespół Customer Success o statusie projektów, ryzykach i kompromisach.
- Dbać o satysfakcję klientów, przekazując zespołom wsparcia i Customer Success stabilne, szczegółowo udokumentowane wdrożenia.
- Mentorować i szkolić inżynierów ds. wdrożeń poprzez przeglądy konfiguracji, pracę w parach i wdrażanie nowych osób.
- Prowadzić inicjatywy usprawniające metody, narzędzia, szablony i podręczniki wdrożeniowe.
- Przekazywać zespołom Product i Engineering wnioski z praktyki, aby wpływać na mapę drogową i ograniczać wysiłek potrzebny przy przyszłych wdrożeniach.
- Utrzymywać wielokrotnego użytku materiały projektowe i dokumentację.
- Wspierać szersze inicjatywy firmowe.
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia we wdrożeniach technicznych, inżynierii rozwiązań lub rolach integracyjnych związanych z dostarczaniem oprogramowania dla przedsiębiorstw.
- Zaawansowana znajomość SQL.
- Bardzo dobra praktyczna znajomość XML, JSON i HTML.
- Praktyczne doświadczenie z API i integracjami danych.
- Potwierdzona biegłość w Git lub innym narzędziu do kontroli wersji.
- Udokumentowane sukcesy w prowadzeniu złożonych wdrożeń dla dużych klientów, z udziałem wielu interesariuszy i terminowym uruchomieniem.
- Umiejętność przekształcania niejednoznacznych procesów biznesowych w jasne wymagania i praktyczne projekty techniczne.
- Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne w kontaktach z odbiorcami technicznymi i nietechnicznymi, w tym z kadrą zarządzającą.
- Doświadczenie w mentoringu, szkoleniu lub coachingu członków zespołu.
- Duże poczucie odpowiedzialności, trafna ocena sytuacji i opanowanie pod presją.
- Preferowane doświadczenie w technologiach medycznych, szczególnie z systemami zarządzania placówkami medycznymi, systemami EHR lub procesami dostępu pacjentów, takimi jak planowanie wizyt, rejestracja i weryfikacja uprawnień do świadczeń.
- Preferowane doświadczenie z transakcjami weryfikacji uprawnień HL7, FHIR lub X12 270/271.
- Preferowana znajomość HIPAA i bezpiecznego przetwarzania chronionych informacji zdrowotnych.
- Preferowane doświadczenie w skryptach Python, JavaScript lub podobnym języku.
- Preferowane szkolenie lub certyfikat z zarządzania projektami, np. PMP lub Scrum.
- Preferowani są kandydaci pracujący w strefach czasowych PCT, MT lub CST.
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie.
- Elastyczny czas wolny, w tym osiem dni świątecznych.
- Płatny urlop rodzicielski.
- Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy.
- Uznaniowe premie roczne i podwyżki zależne od wyników.
- Hybrydowy model pracy.
- Kompleksowe ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.