資料中心應屆畢業生客戶協調員
支援 Datacom 資料中心與 IT 服務的客戶關係、商務管理及服務交付。協調客戶請求、入職與離職流程、報告及帳戶維護。
說明
- 管理客戶請求,從接收到完成
- 監控團隊共用收件匣,並協助排列客戶查詢的優先順序
- 支援客戶入職與離職流程
- 維護客戶入口網站與帳戶記錄
- 協助報告、合約續約、定價檢視及相關商務工作
- 與營運、銷售、客戶成功及服務交付團隊合作
- 找出能改善客戶體驗的流程改進機會
- 協助履行合規、安全及健康與安全義務
- 培養客戶關係管理、商務與合約管理、IT 基礎架構、資料中心營運、利害關係人溝通、服務交付、營運流程、企業支援及商務溝通等實務技能
職位要求
- 持有澳洲或紐西蘭公民身分
- 能夠從事全職工作
- 能夠盡快開始工作
- 正在攻讀或近期已完成商業、商務、管理、行銷、傳播、資訊系統、資訊科技或相關領域的學位
- 能在書面及口頭溝通中清楚表達
- 採取以客戶為中心的工作方式
- 展現良好的組織與時間管理能力
- 能有效管理相互競爭的優先事項
- 能運用良好的問題解決能力
- 能自信地與不同利害關係人合作
- 能使用 Microsoft Office 工具,包括 Outlook、Teams、Excel 及 Word
- 不要求具備過往資料中心經驗
福利待遇
- 帶薪育嬰假
- 可使用全天候 24/7 DataCare 員工協助計畫
- 持續獲得學習、認證及職涯發展機會
- 業界領先的學習平台與未來技能培訓
- 表揚優秀貢獻的獎勵計畫
- 員工折扣與財務健康支援
- 從事能帶來實際影響的工作
- 獲得導師指導、結構化發展機會及實務經驗
- 在前 12 個月獲得專責早期職涯團隊的支援
- 透過早期職涯計畫獲得入職培訓、導師指導、活動、額外資源及職涯機會
