Datacom
Datacom
Datacom היא חברת טכנולוגיה וייעוץ המתמקדת באזור אוסטרליה וניו זילנד, ומספקת פיתוח יישומים ארגוניים, פתרונות ענן, שירותי רשת ו-IT מנוהלים, אבטחת סייבר, מודיעין נתונים, הנדסת תוכנה ויכולות לחוויית לקוח דיגיטלית. הצוותים שלה עובדים עם ארגונים בתחומים כגון חקלאות, חינוך, בריאות, לוגיסטיקה ושירותים פיננסיים, במטרה לשפר תהליכים עסקיים, לחדש סביבות טכנולוגיות ולחזק את מעורבות הלקוחות. Datacom מסייעת גם לעסקים לחבר בין אסטרטגיית הענן לבין יעדים עסקיים רחבים יותר, ותומכת באימוץ ובהפעלה של טכנולוגיות ענן מובילות. פרופיל החברה רלוונטי לאנשי טכנולוגיה הבוחנים תפקידים בייעוץ, הנדסה, ענן, אבטחת סייבר וטרנספורמציה דיגיטלית.

רכז חשבונות לבוגרים, מרכזי נתונים

תמיכה בקשרי לקוחות, בניהול מסחרי ובאספקת שירותים עבור מרכזי הנתונים ושירותי ה-IT של Datacom. תיאום בקשות, קליטת לקוחות, דיווח ותחזוקת חשבונות.

תיאור

  • ניהול בקשות לקוחות מרגע קבלתן ועד להשלמתן
  • מעקב אחר תיבות הדואר המשותפות של הצוות וסיוע בתעדוף פניות לקוחות
  • תמיכה בתהליכי קליטת לקוחות וסיום השירות עבורם
  • תחזוקת פורטלי לקוחות ורשומות חשבונות
  • סיוע בדיווח, בחידושי חוזים, בבחינת תמחור ובעבודה מסחרית קשורה
  • שיתוף פעולה עם צוותי התפעול, המכירות, הצלחת הלקוחות ואספקת השירות
  • זיהוי שיפורים בתהליכים שמחזקים את חוויית הלקוח
  • סיוע בעמידה בדרישות הציות, האבטחה, הבריאות והבטיחות
  • פיתוח מיומנויות מעשיות בניהול קשרי לקוחות, בניהול מסחרי וחוזי, בתשתיות IT, בתפעול מרכזי נתונים, בניהול קשרי בעלי עניין, באספקת שירותים, בתהליכים תפעוליים, בתמיכה ארגונית ובתקשורת עסקית

דרישות

  • אזרחות אוסטרלית או ניו זילנדית
  • זמינות לעבודה במשרה מלאה
  • יכולת להתחיל בהקדם האפשרי
  • לימודים לקראת תואר או סיום לאחרונה של תואר במנהל עסקים, מסחר, ניהול, שיווק, תקשורת, מערכות מידע, טכנולוגיית מידע או תחום קשור
  • יכולת תקשורת ברורה בכתב ובעל פה
  • גישה ממוקדת לקוח
  • יכולת מוכחת לארגון ולניהול זמן
  • ניהול יעיל של סדרי עדיפויות מתחרים
  • הפעלת מיומנויות טובות לפתרון בעיות
  • עבודה בביטחון עם בעלי עניין מגוונים
  • שימוש בכלי Microsoft Office, כולל Outlook, Teams, Excel ו-Word
  • אין צורך בניסיון קודם במרכזי נתונים

הטבות

  • חופשת לידה והורות בתשלום
  • גישה לתוכנית הסיוע לעובדים DataCare הפועלת 24/7
  • המשך גישה ללמידה, להסמכות ולפיתוח קריירה
  • פלטפורמות למידה מובילות בענף והכשרה למיומנויות העתיד
  • תוכניות הוקרה החוגגות תרומות משמעותיות
  • הנחות לעובדים ותמיכה ברווחה הפיננסית
  • עבודה בעלת השפעה ממשית ומשמעותית
  • חונכות, פיתוח מובנה וניסיון מעשי
  • תמיכה מצוות ייעודי לקריירה בתחילתה במהלך 12 החודשים הראשונים
  • קליטה, חונכות, אירועים, משאבים נוספים והזדמנויות קריירה במסגרת תוכנית הקריירה המוקדמת