数据中心应届毕业生客户协调员
支持 Datacom 数据中心和 IT 服务的客户关系、商务管理与服务交付。协调客户请求、入职与离职流程、报告编制及账户维护。
描述
- 管理客户请求,从接收到完成
- 监控团队共享收件箱,并协助确定客户咨询的优先级
- 支持客户入职和离职流程
- 维护客户门户和账户记录
- 协助报告编制、合同续签、定价审查及相关商务工作
- 与运营、销售、客户成功和服务交付团队协作
- 发现能够改善客户体验的流程优化机会
- 协助履行合规、安全以及健康与安全义务
- 培养客户关系管理、商务与合同管理、IT 基础设施、数据中心运营、利益相关者沟通、服务交付、运营流程、企业支持和商务沟通等方面的实用技能
任职要求
- 持有澳大利亚或新西兰公民身份
- 能够从事全职工作
- 能够尽快开始工作
- 正在攻读或近期已完成商业、商务、管理、市场营销、传播、信息系统、信息技术或相关专业的学位
- 能够在书面和口头交流中清晰表达
- 具备以客户为中心的工作方式
- 展现出较强的组织和时间管理能力
- 能够有效管理相互竞争的优先事项
- 能够运用良好的问题解决能力
- 能够自信地与不同利益相关者合作
- 能够使用 Microsoft Office 工具,包括 Outlook、Teams、Excel 和 Word
- 无需具备以往的数据中心工作经验
福利待遇
- 带薪育儿假
- 可使用全天候 24/7 DataCare 员工援助计划
- 持续获得学习、认证和职业发展的机会
- 行业领先的学习平台和未来技能培训
- 表彰优秀贡献的认可计划
- 员工折扣和财务福祉支持
- 从事能够产生切实现实影响的工作
- 获得导师指导、结构化发展机会和实践经验
- 在前 12 个月获得专属早期职业团队的支持
- 通过早期职业计划获得入职培训、导师指导、活动、额外资源和职业机会
