Datacom — технологічна та консалтингова компанія, орієнтована на Австралазію, яка надає послуги з розроблення корпоративних застосунків, хмарних рішень, мережевих технологій і керованих ІТ-сервісів, кібербезпеки, роботи з даними, розроблення програмного забезпечення та цифрової взаємодії з клієнтами. Її команди співпрацюють з організаціями у сферах сільського господарства, освіти, охорони здоров’я, логістики та фінансових послуг, допомагаючи вдосконалювати бізнес-процеси, модернізувати технологічне середовище й посилювати взаємодію з клієнтами. Datacom також допомагає компаніям пов’язати хмарну стратегію з ширшими бізнес-цілями, підтримуючи впровадження та експлуатацію провідних хмарних технологій. Профіль компанії може зацікавити ІТ-фахівців, які розглядають кар’єру в консалтингу, інженерії, хмарних технологіях, кібербезпеці та цифровій трансформації.
Координатор роботи з клієнтами для випускників, центри обробки даних
Підтримка відносин із клієнтами, комерційного адміністрування та надання послуг Datacom у сфері центрів обробки даних і ІТ-послуг. Координація запитів, підключення клієнтів, звітності та супроводу облікових записів.
Опис
- Керувати запитами клієнтів від отримання до повного виконання
- Контролювати спільні командні поштові скриньки та допомагати визначати пріоритетність звернень клієнтів
- Підтримувати процеси підключення та відключення клієнтів
- Вести клієнтські портали та облікові записи
- Допомагати зі звітністю, продовженням договорів, переглядом цін та іншими комерційними завданнями
- Співпрацювати з командами операційної діяльності, продажів, успіху клієнтів і надання послуг
- Виявляти вдосконалення процесів, які покращують клієнтський досвід
- Допомагати дотримуватися вимог комплаєнсу, безпеки, охорони праці та здоров’я
- Розвивати практичні навички в управлінні відносинами з клієнтами, комерційному та договірному адмініструванні, ІТ-інфраструктурі, роботі центрів обробки даних, взаємодії із зацікавленими сторонами, наданні послуг, операційних процесах, підтримці корпоративних клієнтів і діловій комунікації
Вимоги
- Бути громадянином Австралії або Нової Зеландії
- Бути готовим працювати повний робочий день
- Мати можливість розпочати роботу якомога швидше
- Навчатися або нещодавно завершити навчання за спеціальністю у сфері бізнесу, комерції, управління, маркетингу, комунікацій, інформаційних систем, інформаційних технологій або суміжній галузі
- Чітко висловлюватися письмово та усно
- Бути орієнтованим на клієнта
- Демонструвати сильні організаційні навички та вміння керувати часом
- Ефективно працювати з конкуруючими пріоритетами
- Застосовувати зважені навички розв’язання проблем
- Упевнено взаємодіяти з різними зацікавленими сторонами
- Користуватися інструментами Microsoft Office, зокрема Outlook, Teams, Excel і Word
- Попередній досвід роботи в центрі обробки даних не потрібен
Переваги
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини
- Доступ до цілодобової програми допомоги працівникам DataCare
- Постійний доступ до навчання, сертифікацій і розвитку кар’єри
- Провідні галузеві навчальні платформи та підготовка навичок майбутнього
- Програми визнання, що відзначають вагомий внесок
- Знижки для працівників і підтримка фінансового добробуту
- Робота, що створює вагомий реальний вплив
- Наставництво, структурований розвиток і практичний досвід
- Підтримка спеціальної команди Early Careers протягом перших 12 місяців
- Вступ до посади, наставництво, заходи, додаткові ресурси та кар’єрні можливості в межах програми Early Careers