應收帳款專員（墨西哥遠端）
負責佛羅里達州 Native Pest Management 的帳單、催收、收款入帳與帳戶對帳。此職位完全遠端，需在墨西哥城透過電話、電子郵件與簡訊與客戶溝通。
說明
- 透過電話、電子郵件與訊息處理大量來電及外撥帳單與帳戶諮詢
- 接收客戶服務付款，並準確入帳至適當帳戶
- 透過電話、簡訊與電子郵件聯絡有逾期餘額的客戶
- 審查並解決帳單差異與付款相關問題
- 為客戶帳戶疑問提供解決方案，必要時升級處理
- 與管理層、銷售及營運團隊合作，解決帳單與帳戶相關事務
- 在 CRM 中維持客戶帳戶資訊準確且最新
- 協助帳戶對帳，並確認帳單與付款記錄的準確性
- 及時回覆有關發票、餘額與付款狀態的問題
- 向內部團隊通報帳戶更新並處理相關請求
- 協助客戶服務與營運團隊，同時維持健康的現金流與正面的客戶體驗
職位要求
- 具備客戶服務經驗者優先
- 必須具備可靠的高速 Wi-Fi
- 必須配備品質良好的麥克風與耳機
- 必須配備可正常使用的攝影機
- 具備客服中心經驗者優先
- 具備客戶關係管理（CRM）軟體使用經驗者優先
- 具備辦公效率軟體的工作知識
- 具備初階使用 Gmail、Google Sheets 與 Google Docs 等 Google Workspace 工具的能力
- 打字速度至少每分鐘 50 個單字，準確率達 90%；將進行打字測驗
- 具備優秀的書面、口頭與人際溝通能力
- 具備英語及西班牙語雙語能力者優先
- 英語能力非常熟練，包括精準發音與良好的會話溝通能力
- 週一至週五美國東部夏令時間/標準時間（GMT-5）上午 8:00 至下午 5:00 可工作，中間包含一小時無薪午休
- 可輪值週六半天班，時間為美國東部標準時間上午 8:30 至下午 12:30，約每月一次或視需要增加
- 到職日起兩週內完成背景查核及任何必要文件
- 提交兩至三分鐘的影片或影片連結，以展示英語口說能力
- 必須參與面試流程
- 能夠從墨西哥墨西哥城遠端工作
福利待遇
- 第一年享有 10 天帶薪休假
- 六個美國假日
- 帶薪培訓
- 員工推薦獎金
- Aguinaldo 獎金
- 明確的成長與升遷機會
- 價格實惠的完整福利
