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Native Pest Management
Native Pest Management
51 – 200 Empleados
B2BB2C
Native Pest Management es un proveedor de control de plagas con sede en Florida que presta servicios de gestión de plagas y cuidado del césped a clientes residenciales y comerciales. Su trabajo incluye el control de termitas, mosquitos, roedores, chinches de cama, mosca blanca e insectos domésticos, además de tratamientos para el césped. Fundada por residentes originarios de West Palm Beach, la empresa se centra en opciones aptas para mascotas y respetuosas con el medio ambiente, inspecciones detalladas, gestión integrada de plagas y un servicio ágil en varios condados de Florida.
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Empleos de la empresa

Representante de cuentas por cobrar (remoto en México)

Gestiona la facturación, los cobros, la aplicación de pagos y la conciliación de cuentas para Native Pest Management, una empresa de control de plagas con sede en Florida. Este puesto totalmente remoto implica comunicarte con clientes por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto desde Ciudad de México.

MXMéxico
8 $ – 10 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésCuentas por cobrar

Descripción

  • Gestionar un alto volumen de consultas entrantes y salientes sobre facturación y cuentas mediante llamadas, correo electrónico y mensajería
  • Recibir pagos de atención al cliente y aplicarlos correctamente a las cuentas correspondientes
  • Contactar a los clientes sobre saldos vencidos por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico
  • Revisar y resolver discrepancias de facturación y problemas relacionados con pagos
  • Atender las inquietudes sobre las cuentas de los clientes proporcionando soluciones o escalando los problemas cuando sea necesario
  • Trabajar con la gerencia, ventas y operaciones para resolver asuntos de facturación y cuentas
  • Mantener exacta y actualizada la información de las cuentas de los clientes en el CRM
  • Ayudar a conciliar las cuentas y verificar la exactitud de los registros de facturación y pagos
  • Responder oportunamente sobre facturas, saldos y estado de los pagos
  • Mantener informados a los equipos internos sobre las actualizaciones de las cuentas y gestionar solicitudes relacionadas
  • Apoyar a Atención al Cliente y Operaciones mientras se mantiene un flujo de caja saludable y experiencias positivas para los clientes

Requisitos

  • Se prefiere experiencia previa en atención al cliente
  • Se requiere una conexión Wi-Fi confiable de alta velocidad
  • Se requieren un micrófono y auriculares de buena calidad
  • Se requiere una cámara funcional
  • Se valora mucho la experiencia en centros de llamadas
  • Se valora mucho la experiencia con software de gestión de relaciones con clientes (CRM)
  • Conocimientos prácticos de software de productividad de oficina
  • Competencia básica en herramientas de Google Workspace como Gmail, Google Sheets y Google Docs
  • Velocidad de escritura de al menos 50 palabras por minuto con un 90 % de precisión; se realizará una evaluación de mecanografía
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal
  • Se prefiere capacidad bilingüe en inglés y español
  • Dominio avanzado del inglés, incluida una pronunciación precisa y una sólida comunicación conversacional
  • Disponibilidad de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. EDT/EST (GMT-5), con una hora de almuerzo no remunerada
  • Disponibilidad para un turno rotativo de medio día los sábados, de 8:30 a. m. a 12:30 p. m. EST, aproximadamente una vez al mes o más según sea necesario
  • Completar una verificación de antecedentes y cualquier documentación requerida dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de inicio
  • Enviar una grabación de video de dos a tres minutos o un enlace de video que demuestre el inglés hablado
  • La participación en el proceso de entrevistas es obligatoria
  • Capacidad para trabajar de forma remota desde Ciudad de México, México

Beneficios

  • 10 días de vacaciones pagadas durante el primer año
  • Seis días festivos de Estados Unidos
  • Capacitación remunerada
  • Bono por referir empleados
  • Bono de aguinaldo
  • Oportunidades definidas de crecimiento y desarrollo profesional
  • Beneficios integrales a un costo accesible

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