应收账款专员（墨西哥远程）
为总部位于佛罗里达州的 Native Pest Management 负责账单、催收、收款入账和账户对账。该职位完全远程办公，需在墨西哥城通过电话、电子邮件和短信与客户沟通。
描述
- 通过电话、电子邮件和消息处理大量来电及外呼账单和账户咨询
- 接收客户服务付款，并准确记入相应账户
- 通过电话、短信和电子邮件联系存在逾期余额的客户
- 审查并解决账单差异和付款相关问题
- 为客户账户问题提供解决方案，必要时升级处理
- 与管理层、销售和运营团队合作，解决账单及账户相关事务
- 在 CRM 中保持客户账户信息准确且最新
- 协助账户对账，并核实账单和付款记录的准确性
- 及时回复有关发票、余额和付款状态的咨询
- 向内部团队通报账户更新并处理相关请求
- 协助客户服务和运营团队，同时支持健康的现金流和积极的客户体验
任职要求
- 有客户服务经验者优先
- 必须具备可靠的高速 Wi-Fi
- 必须配备质量良好的麦克风和耳机
- 必须配备可正常使用的摄像头
- 有呼叫中心经验者优先
- 有客户关系管理（CRM）软件使用经验者优先
- 具备办公效率软件的工作知识
- 能够初步使用 Gmail、Google Sheets 和 Google Docs 等 Google Workspace 工具
- 打字速度至少达到每分钟 50 个单词，准确率为 90%；将进行打字测试
- 具备出色的书面、口头和人际沟通能力
- 具备英语和西班牙语双语能力者优先
- 英语能力非常熟练，包括准确的发音和较强的会话沟通能力
- 周一至周五东部夏令时/标准时间（GMT-5）上午 8:00 至下午 5:00 可工作，中间包含一小时无薪午餐休息
- 可轮值周六半天班，时间为美国东部标准时间上午 8:30 至下午 12:30，约每月一次或根据需要增加
- 入职日期起两周内完成背景调查及任何所需文件
- 提交一段两至三分钟的视频或视频链接，以展示英语口语能力
- 必须参加面试流程
- 能够从墨西哥墨西哥城远程工作
福利待遇
- 第一年享有 10 天带薪休假
- 六个美国节假日
- 带薪培训
- 员工推荐奖金
- Aguinaldo 奖金
- 明确的成长和晋升机会
- 价格实惠的综合福利
