Native Pest Management
Native Pest Management
51 – 200 Dipendenti
B2BB2C
Native Pest Management è un’azienda di disinfestazione con sede in Florida che offre servizi di gestione degli infestanti e cura dei prati a clienti residenziali e commerciali. Le sue attività comprendono il controllo di termiti, zanzare, roditori, cimici dei letti, aleurodidi e insetti domestici, oltre ai trattamenti per i prati. Fondata da persone originarie di West Palm Beach, l’azienda si concentra su soluzioni sicure per gli animali domestici e attente all’ambiente, ispezioni dettagliate, gestione integrata degli infestanti e un servizio tempestivo in diverse contee della Florida.

Addetto alla contabilità clienti (da remoto in Messico)

Gestisci fatturazione, recupero crediti, registrazione dei pagamenti e riconciliazione dei conti per Native Pest Management, un’azienda di disinfestazione con sede in Florida. Questo ruolo completamente da remoto prevede la comunicazione con i clienti per telefono, e-mail e messaggi di testo da Città del Messico.

Descrizione

  • Gestire un volume elevato di richieste in entrata e in uscita relative a fatturazione e conti tramite chiamate, e-mail e messaggistica
  • Ricevere i pagamenti del servizio clienti e applicarli correttamente ai conti appropriati
  • Contattare i clienti in merito ai saldi scaduti per telefono, messaggio di testo ed e-mail
  • Esaminare e risolvere discrepanze di fatturazione e problemi relativi ai pagamenti
  • Gestire le problematiche dei clienti relative ai conti fornendo soluzioni o inoltrando le questioni quando necessario
  • Collaborare con la direzione, il reparto vendite e le operazioni per risolvere questioni di fatturazione e contabilità
  • Mantenere accurate e aggiornate nel CRM le informazioni sui conti dei clienti
  • Contribuire alla riconciliazione dei conti e verificare l’accuratezza dei registri di fatturazione e pagamento
  • Fornire risposte tempestive su fatture, saldi e stato dei pagamenti
  • Tenere i team interni informati sugli aggiornamenti dei conti e gestire le relative richieste
  • Supportare il Servizio Clienti e le Operazioni contribuendo a un flusso di cassa sano e a esperienze positive per i clienti

Requisiti

  • È preferibile una precedente esperienza nel servizio clienti
  • È richiesta una connessione Wi-Fi affidabile ad alta velocità
  • Sono richiesti un microfono e una cuffia di buona qualità
  • È richiesta una telecamera funzionante
  • È fortemente preferibile un’esperienza in un call center
  • È fortemente preferibile un’esperienza nell’uso di software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
  • Conoscenza operativa dei software di produttività d’ufficio
  • Conoscenza di base degli strumenti Google Workspace, come Gmail, Google Sheets e Google Docs
  • Velocità di digitazione di almeno 50 parole al minuto con una precisione del 90%; verrà somministrato un test di dattilografia
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta, verbale e interpersonale
  • È preferibile la conoscenza bilingue dell’inglese e dello spagnolo
  • Ottima padronanza dell’inglese, con pronuncia precisa e solide capacità di conversazione
  • Disponibilità dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00 EDT/EST (GMT-5), con una pausa pranzo non retribuita di un’ora
  • Disponibilità per un turno rotativo di mezza giornata il sabato, dalle 8:30 alle 12:30 EST, circa una volta al mese o più spesso secondo necessità
  • Completare un controllo dei precedenti e qualsiasi documentazione richiesta entro due settimane dalla data di inizio
  • Inviare una registrazione video di due o tre minuti o un link video che dimostri la conoscenza dell’inglese parlato
  • La partecipazione al processo di colloquio è obbligatoria
  • Capacità di lavorare da remoto da Città del Messico, Messico

Benefit

  • 10 giorni di ferie retribuite durante il primo anno
  • Sei festività statunitensi
  • Formazione retribuita
  • Bonus per la segnalazione di dipendenti
  • Bonus aguinaldo
  • Opportunità definite di crescita e avanzamento professionale
  • Pacchetto completo di benefit a un costo accessibile

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