Native Pest Management
Native Pest Management
51 – 200 Funcionários
B2BB2C
A Native Pest Management é uma empresa de controle de pragas sediada na Flórida que oferece serviços de manejo de pragas e cuidados com gramados para clientes residenciais e comerciais. Seu trabalho inclui o controle de cupins, mosquitos, roedores, percevejos, mosca-branca e insetos domésticos, além de tratamentos para gramados. Fundada por moradores naturais de West Palm Beach, a empresa se concentra em opções seguras para animais de estimação e conscientes do meio ambiente, inspeções detalhadas, manejo integrado de pragas e atendimento ágil em vários condados da Flórida.

Representante de contas a receber (remoto no México)

Gerencie faturamento, cobranças, aplicação de pagamentos e conciliação de contas para a Native Pest Management, uma empresa de controle de pragas sediada na Flórida. Esta função totalmente remota envolve a comunicação com clientes por telefone, e-mail e mensagens de texto a partir da Cidade do México.

Descrição

  • Gerenciar um alto volume de consultas recebidas e realizadas sobre faturamento e contas por meio de ligações, e-mail e mensagens
  • Receber pagamentos do atendimento ao cliente e aplicá-los corretamente às contas apropriadas
  • Entrar em contato com clientes sobre saldos em atraso por telefone, mensagem de texto e e-mail
  • Analisar e resolver discrepâncias de faturamento e problemas relacionados a pagamentos
  • Atender às dúvidas sobre as contas dos clientes, fornecendo soluções ou encaminhando os problemas quando necessário
  • Trabalhar com a gerência, as equipes de vendas e operações para resolver questões de faturamento e contas
  • Manter as informações das contas dos clientes precisas e atualizadas no CRM
  • Ajudar a conciliar contas e verificar a precisão dos registros de faturamento e pagamentos
  • Responder prontamente sobre faturas, saldos e status de pagamentos
  • Manter as equipes internas informadas sobre atualizações das contas e lidar com solicitações relacionadas
  • Apoiar o Atendimento ao Cliente e as Operações, contribuindo para um fluxo de caixa saudável e experiências positivas para os clientes

Requisitos

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável
  • É necessário ter uma conexão Wi-Fi confiável e de alta velocidade
  • É necessário ter um microfone e um headset de boa qualidade
  • É necessário ter uma câmera funcionando
  • Experiência em central de atendimento é altamente desejável
  • Experiência com software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é altamente desejável
  • Conhecimento prático de softwares de produtividade de escritório
  • Proficiência inicial em ferramentas do Google Workspace, como Gmail, Google Sheets e Google Docs
  • Velocidade de digitação de pelo menos 50 palavras por minuto com 90% de precisão; será aplicada uma avaliação de digitação
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e interpessoal
  • É desejável ser bilíngue em inglês e espanhol
  • Alta proficiência em inglês, incluindo pronúncia precisa e forte comunicação conversacional
  • Disponibilidade de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h EDT/EST (GMT-5), com uma hora de almoço não remunerada
  • Disponibilidade para um turno rotativo de meio período aos sábados, das 8h30 às 12h30 EST, aproximadamente uma vez por mês ou mais, conforme necessário
  • Concluir uma verificação de antecedentes e qualquer documentação necessária dentro de duas semanas após a data de início
  • Enviar uma gravação de vídeo de dois a três minutos ou um link de vídeo demonstrando inglês falado
  • A participação no processo de entrevistas é obrigatória
  • Capacidade de trabalhar remotamente da Cidade do México, México

Benefícios

  • 10 dias de folga remunerada durante o primeiro ano
  • Seis feriados dos Estados Unidos
  • Treinamento remunerado
  • Bônus por indicação de funcionários
  • Bônus de aguinaldo
  • Oportunidades definidas de crescimento e avanço profissional
  • Benefícios abrangentes a um custo acessível

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