統一通訊工程師——Microsoft Teams 語音，西班牙現場辦公
管理 Microsoft Teams Phone、企業電話基礎架構及全球語音部署。 支援 Hempel 化工業務中的可靠通訊與服務改善。
說明
- 管理並持續改善企業語音與電話服務
- 負責並強化 Microsoft Teams Phone 平台
- 交付各國部署、遷移、平台升級及服務轉移活動
- 最佳化 PSTN 連線、SIP 中繼、Direct Routing、Operator Connect 及 SBC 環境
- 與電信供應商協調號碼、遷移及國際語音服務
- 解決複雜電話問題，並為重大事件提供專家級升級支援
- 推動治理、法規遵循及既定的語音服務最佳實務
- 維護文件，為 IT 團隊提供技術指導與知識分享
- 與基礎架構、辦公環境、網路、服務台、安全、法務、隱私、採購及全球團隊合作
- 向雲端與基礎架構主管報告
職位要求
- 具備企業語音、統一通訊、電信及雲端基礎架構的實務經驗
- 擁有交付與支援業務關鍵通訊服務的優良紀錄
- 具備在複雜企業環境中使用 Microsoft Teams Phone 的實務經驗
- 具備設計、實作及最佳化現代語音解決方案的經驗
- 了解 Direct Routing、Operator Connect、PSTN 連線、SBC、撥號計畫、語音路由、通話佇列、自動總機及緊急通話
- 具備管理電信業者、號碼配置、國際攜碼、服務遷移及跨多國供應商關係的經驗
- 了解區域語音法規、法遵義務及營運要求
- 具備 Genesys 或 NICE 經驗者佳
- 了解 TCP/IP、DNS、DHCP、路由與交換、QoS、防火牆、NAT、VoIP 協定及網路疑難排解
- 能夠獨立工作並維持高度責任感
- 能夠向高階利害關係人提供建議並影響策略決策
- 英語流利
- 具備其他歐洲語言能力者佳
- 須以英文提交履歷及申請信
福利待遇
- 在持續成長的全球公司中獲得發展機會
- 包容、透明且互相支持的工作文化
- 建立於信任、尊重與相互支持之上的工作環境
- 有機會為 Hempel 的全球影響力作出貢獻
- 鼓勵並期待員工提出想法、意見及主動性的文化