H
Spoločnosť Hempel A/S vyvíja ochranné a dekoratívne náterové systémy pre námorný priemysel, energetiku a infraštruktúru, jachting a stavebníctvo. Jej činnosť spája náterové systémy, technické znalosti, projektovú podporu a digitálnu platformu MyHempel, ktorá zákazníkom pomáha vyberať, objednávať a spravovať produkty počas celého životného cyklu majetku. Globálny tím spoločnosti poskytuje služby zákazníkom vo viac ako 80 krajinách a Hempel sa zameriava na inovácie, trvácnu ochranu a znižovanie vplyvu svojich riešení na životné prostredie.
Inžinier jednotnej komunikácie – hlasové služby Microsoft Teams, práca na mieste v Španielsku
Správa Microsoft Teams Phone, podnikovej telefónnej infraštruktúry a globálnych hlasových nasadení. Podpora spoľahlivej komunikácie a zlepšovania služieb v rámci chemického priemyslu spoločnosti Hempel.
Popis
- Správa a neustále zlepšovanie podnikových hlasových a telefónnych služieb
- Vlastníctvo a rozvoj platformy Microsoft Teams Phone
- Realizácia nasadení v jednotlivých krajinách, migrácií, aktualizácií platformy a aktivít prechodu služieb
- Optimalizácia pripojenia PSTN, SIP trunkov, Direct Routing, Operator Connect a prostredí SBC
- Koordinácia s telekomunikačnými poskytovateľmi v oblasti číslovania, migrácií a medzinárodných hlasových služieb
- Riešenie komplexných problémov v oblasti telefónie a poskytovanie odbornej eskalácie pri kritických incidentoch
- Podpora riadenia, súladu s predpismi a zavedených osvedčených postupov pre hlasové služby
- Správa dokumentácie a poskytovanie technického poradenstva a zdieľanie znalostí s IT tímami
- Spolupráca s tímami pre infraštruktúru, pracovné prostredie, siete, servisný pult, bezpečnosť, právo, ochranu súkromia, nákup a globálne tímy
- Podávanie správ vedúcemu cloudovej a infraštruktúrnej oblasti
Požiadavky
- Preukázateľné skúsenosti s podnikovými hlasovými službami, jednotnou komunikáciou, telekomunikáciami a cloudovou infraštruktúrou
- Preukázateľné výsledky pri poskytovaní a podpore kritických komunikačných služieb
- Praktické skúsenosti s Microsoft Teams Phone v komplexných podnikových prostrediach
- Skúsenosti s návrhom, implementáciou a optimalizáciou moderných hlasových riešení
- Znalosť Direct Routing, Operator Connect, pripojenia PSTN, SBC, telefónnych plánov, smerovania hlasovej prevádzky, čakacích radov, automatických spojovateľov a tiesňového volania
- Skúsenosti so správou operátorov, prideľovaním čísel, medzinárodným prenosom čísel, migráciami služieb a vzťahmi s dodávateľmi vo viacerých krajinách
- Povedomie o regionálnych predpisoch pre hlasové služby, povinnostiach v oblasti súladu a prevádzkových požiadavkách
- Skúsenosti s Genesys alebo NICE sú výhodou
- Rozumenie TCP/IP, DNS, DHCP, smerovaniu a prepínaniu, QoS, firewallom, NAT, protokolom VoIP a riešeniu problémov v sieťach
- Schopnosť pracovať samostatne a udržiavať vysokú mieru zodpovednosti
- Schopnosť radiť vedúcim zainteresovaným osobám a ovplyvňovať strategické rozhodnutia
- Plynulá angličtina
- Znalosť ďalších európskych jazykov je výhodou
- Životopis a motivačný list odoslané v angličtine
Benefity
- Možnosti rozvoja v rastúcej globálnej spoločnosti
- Inkluzívna, transparentná a podporná pracovná kultúra
- Pracovné prostredie založené na dôvere, rešpekte a vzájomnej podpore
- Príležitosť prispieť ku globálnemu vplyvu spoločnosti Hempel
- Kultúra, ktorá víta a očakáva nápady, podnety a iniciatívu zamestnancov