H
Hempel A/S mengembangkan sistem pelapis pelindung dan dekoratif untuk aplikasi kelautan, energi dan infrastruktur, kapal pesiar, serta bangunan. Kegiatannya memadukan pelapis, keahlian teknis, dukungan proyek, dan platform digital MyHempel untuk membantu pelanggan memilih, memesan, dan mengelola produk sepanjang siklus hidup aset. Dengan tim global yang melayani pelanggan di lebih dari 80 negara, Hempel berfokus pada inovasi, perlindungan yang tahan lama, dan pengurangan dampak lingkungan dari solusinya.
Insinyur Komunikasi Terpadu – Microsoft Teams Voice, Bekerja di Lokasi di Spanyol
Mengelola Microsoft Teams Phone, infrastruktur telepon perusahaan, dan penerapan layanan suara global. Mendukung komunikasi yang andal dan peningkatan layanan di seluruh bisnis bahan kimia Hempel.
Deskripsi
- Mengelola dan terus meningkatkan layanan suara dan telepon perusahaan
- Memiliki tanggung jawab penuh dan meningkatkan platform Microsoft Teams Phone
- Melaksanakan peluncuran di berbagai negara, migrasi, peningkatan platform, dan aktivitas transisi layanan
- Mengoptimalkan konektivitas PSTN, trunk SIP, Direct Routing, Operator Connect, dan lingkungan SBC
- Berkoordinasi dengan penyedia telekomunikasi terkait penomoran, migrasi, dan layanan suara internasional
- Menyelesaikan masalah telepon yang kompleks dan memberikan eskalasi ahli untuk insiden kritis
- Mendorong tata kelola, kepatuhan, dan praktik terbaik layanan suara yang telah ditetapkan
- Memelihara dokumentasi serta memberikan panduan teknis dan berbagi pengetahuan kepada tim TI
- Bekerja sama dengan tim infrastruktur, lingkungan kerja, jaringan, service desk, keamanan, hukum, privasi, pengadaan, dan tim global
- Melapor kepada Head of Cloud and Infrastructure
Persyaratan
- Memiliki pengalaman yang terbukti dalam layanan suara perusahaan, komunikasi terpadu, telekomunikasi, dan infrastruktur cloud
- Memiliki rekam jejak yang kuat dalam menyediakan dan mendukung layanan komunikasi yang sangat penting bagi bisnis
- Memiliki pengalaman langsung menggunakan Microsoft Teams Phone dalam lingkungan perusahaan yang kompleks
- Berpengalaman merancang, menerapkan, dan mengoptimalkan solusi suara modern
- Memahami Direct Routing, Operator Connect, konektivitas PSTN, SBC, paket dial, perutean suara, antrean panggilan, petugas otomatis, dan panggilan darurat
- Berpengalaman mengelola operator, penyediaan nomor, porting internasional, migrasi layanan, dan hubungan dengan pemasok di berbagai negara
- Memahami peraturan suara regional, kewajiban kepatuhan, dan persyaratan operasional
- Pengalaman dengan Genesys atau NICE menjadi nilai tambah
- Memahami TCP/IP, DNS, DHCP, perutean dan switching, QoS, firewall, NAT, protokol VoIP, dan pemecahan masalah jaringan
- Mampu bekerja secara mandiri dan mempertahankan tingkat akuntabilitas yang tinggi
- Mampu memberikan saran kepada pemangku kepentingan senior dan memengaruhi keputusan strategis
- Fasih berbahasa Inggris
- Kemampuan bahasa Eropa tambahan menjadi nilai tambah
- CV dan surat lamaran diserahkan dalam bahasa Inggris
Tunjangan
- Peluang pengembangan di perusahaan global yang terus berkembang
- Budaya kerja yang inklusif, transparan, dan suportif
- Lingkungan kerja yang dibangun atas dasar kepercayaan, rasa hormat, dan dukungan timbal balik
- Kesempatan untuk berkontribusi pada dampak global Hempel
- Budaya yang menyambut dan mengharapkan ide, masukan, dan inisiatif karyawan