H
Hempel A/S разработва защитни и декоративни покрития за морската индустрия, енергетиката и инфраструктурата, яхтинга и строителството. Дейността на компанията съчетава покрития, техническа експертиза, проектна поддръжка и дигиталната платформа MyHempel, която помага на клиентите да избират, поръчват и управляват продукти през целия жизнен цикъл на даден актив. С глобален екип, обслужващ клиенти в повече от 80 държави, Hempel се фокусира върху иновациите, дълготрайната защита и намаляването на въздействието на своите решения върху околната среда.
Инженер по унифицирани комуникации – гласови услуги на Microsoft Teams, работа на място в Испания
Управление на Microsoft Teams Phone, корпоративната телефонна инфраструктура и глобалните внедрявания на гласови услуги. Подкрепа на надеждните комуникации и подобряването на услугите в химическия бизнес на Hempel.
Описание
- Управление и непрекъснато подобряване на корпоративните гласови и телефонни услуги
- Отговорност за платформата Microsoft Teams Phone и нейното усъвършенстване
- Реализиране на внедрявания по държави, миграции, надстройки на платформата и дейности по преход на услуги
- Оптимизиране на PSTN свързаността, SIP транковете, Direct Routing, Operator Connect и SBC средите
- Координиране с телекомуникационни доставчици по въпроси, свързани с номерация, миграции и международни гласови услуги
- Разрешаване на сложни телефонни проблеми и осигуряване на експертна ескалация при критични инциденти
- Насърчаване на управлението, съответствието и утвърдените добри практики за гласови услуги
- Поддържане на документация и предоставяне на технически насоки и обмен на знания с ИТ екипите
- Работа с екипите по инфраструктура, работна среда, мрежи, сервизен център, сигурност, правни въпроси, поверителност, доставки и глобални екипи
- Докладване на ръководителя на отдела за облачни технологии и инфраструктура
Изисквания
- Доказан опит в корпоративни гласови услуги, унифицирани комуникации, телекомуникации и облачна инфраструктура
- Доказан опит в предоставянето и поддръжката на комуникационни услуги, критични за бизнеса
- Практически опит с Microsoft Teams Phone в сложни корпоративни среди
- Опит в проектирането, внедряването и оптимизирането на съвременни гласови решения
- Познания за Direct Routing, Operator Connect, PSTN свързаност, SBC, планове за набиране, маршрутизация на гласови повиквания, опашки за повиквания, автоматични секретари и спешни повиквания
- Опит в управлението на оператори, предоставянето на номера, международното пренасяне на номера, миграциите на услуги и отношенията с доставчици в няколко държави
- Познаване на регионалните регулации за гласови услуги, задълженията за съответствие и оперативните изисквания
- Опитът с Genesys или NICE е предимство
- Познания за TCP/IP, DNS, DHCP, маршрутизация и комутация, QoS, защитни стени, NAT, VoIP протоколи и отстраняване на мрежови проблеми
- Способност за самостоятелна работа и поддържане на висока степен на отговорност
- Способност за консултиране на висши заинтересовани страни и влияние върху стратегически решения
- Свободно владеене на английски език
- Познанията по допълнителни европейски езици са предимство
- Автобиографията и кандидатурата са подадени на английски език
Придобивки
- Възможности за развитие в разрастваща се глобална компания
- Приобщаваща, прозрачна и подкрепяща работна култура
- Работна среда, изградена върху доверие, уважение и взаимна подкрепа
- Възможност за принос към глобалното въздействие на Hempel
- Култура, която приветства и очаква идеи, принос и инициативност от служителите