H
تطوّر شركة Hempel A/S أنظمة طلاء واقية وزخرفية للاستخدامات البحرية وقطاعات الطاقة والبنية التحتية واليخوت والمباني. وتجمع أعمالها بين الطلاءات والخبرة الفنية ودعم المشاريع ومنصة MyHempel الرقمية، لمساعدة العملاء على اختيار المنتجات وطلبها وإدارتها طوال دورة حياة الأصول. ومن خلال فريق عالمي يخدم العملاء في أكثر من 80 دولة، تركّز Hempel على الابتكار والحماية المتينة والحد من الأثر البيئي لحلولها.
مهندس الاتصالات الموحدة – الاتصالات الصوتية عبر Microsoft Teams، العمل من الموقع في إسبانيا
إدارة Microsoft Teams Phone والبنية التحتية للاتصالات الهاتفية المؤسسية وعمليات نشر الاتصالات الصوتية عالميًا. دعم اتصالات موثوقة وتحسينات الخدمة في جميع أنحاء قطاع هيمبل للكيماويات.
الوصف
- إدارة خدمات الاتصالات الصوتية والهاتفية المؤسسية وتحسينها باستمرار
- تولي مسؤولية منصة Microsoft Teams Phone وتطويرها
- تنفيذ عمليات الإطلاق والترحيل وترقيات المنصة وأنشطة نقل الخدمة على مستوى البلدان
- تحسين اتصال PSTN ودوائر SIP وDirect Routing وOperator Connect وبيئات SBC
- التنسيق مع مزودي خدمات الاتصالات بشأن الترقيم وعمليات الترحيل وخدمات الاتصالات الصوتية الدولية
- حل مشكلات الاتصالات الهاتفية المعقدة وتقديم التصعيد المتخصص للحوادث الحرجة
- تعزيز الحوكمة والامتثال وأفضل الممارسات المعتمدة لخدمات الاتصالات الصوتية
- الحفاظ على الوثائق وتقديم الإرشاد التقني ومشاركة المعرفة مع فرق تقنية المعلومات
- العمل مع فرق البنية التحتية وبيئة العمل والشبكات ومكتب الخدمة والأمن والشؤون القانونية والخصوصية والمشتريات والفرق العالمية
- رفع التقارير إلى رئيس قسم السحابة والبنية التحتية
المتطلبات
- خبرة مثبتة في الاتصالات الصوتية المؤسسية والاتصالات الموحدة والاتصالات السلكية واللاسلكية والبنية التحتية السحابية
- سجل قوي في تقديم ودعم خدمات الاتصالات الحيوية للأعمال
- خبرة عملية في Microsoft Teams Phone ضمن بيئات مؤسسية معقدة
- خبرة في تصميم حلول الاتصالات الصوتية الحديثة وتنفيذها وتحسينها
- معرفة بـ Direct Routing وOperator Connect واتصال PSTN ووحدات SBC وخطط الاتصال وتوجيه الاتصالات وقوائم الانتظار والمساعدين الآليين للرد والاتصالات الطارئة
- خبرة في إدارة شركات الاتصالات وتخصيص الأرقام ونقل الأرقام دوليًا وترحيل الخدمات والعلاقات مع الموردين عبر بلدان متعددة
- إلمام باللوائح الإقليمية للاتصالات الصوتية والتزامات الامتثال والمتطلبات التشغيلية
- تُعد الخبرة في Genesys أو NICE ميزة إضافية
- فهم TCP/IP وDNS وDHCP والتوجيه والتحويل وجودة الخدمة وجدران الحماية وNAT وبروتوكولات VoIP واستكشاف مشكلات الشبكات وإصلاحها
- القدرة على العمل باستقلالية والحفاظ على مستوى عالٍ من المساءلة
- القدرة على تقديم المشورة لأصحاب المصلحة من الإدارة العليا والتأثير في القرارات الاستراتيجية
- إتقان اللغة الإنجليزية
- تُعد مهارات إضافية في اللغات الأوروبية ميزة إضافية
- تقديم السيرة الذاتية وخطاب التقديم باللغة الإنجليزية
المزايا
- فرص للتطوير داخل شركة عالمية آخذة في النمو
- ثقافة عمل شاملة وشفافة وداعمة
- بيئة عمل قائمة على الثقة والاحترام والدعم المتبادل
- فرصة للمساهمة في الأثر العالمي لهيمبل
- ثقافة ترحب بأفكار الموظفين ومساهماتهم ومبادراتهم وتتوقعها