H
Hempel A/S développe des systèmes de revêtements protecteurs et décoratifs pour les applications maritimes, énergétiques et liées aux infrastructures, ainsi que pour le nautisme et le bâtiment. Son activité associe revêtements, expertise technique, accompagnement de projets et plateforme numérique MyHempel, afin d’aider ses clients à choisir, commander et gérer leurs produits tout au long du cycle de vie d’un actif. Avec une équipe mondiale au service de clients dans plus de 80 pays, Hempel met l’accent sur l’innovation, la protection durable et la réduction de l’impact environnemental de ses solutions.
Ingénieur en communications unifiées – Téléphonie Microsoft Teams, sur site en Espagne
Gérez Microsoft Teams Phone, l’infrastructure de téléphonie d’entreprise et les déploiements vocaux à l’échelle mondiale. Soutenez des communications fiables et l’amélioration des services dans l’activité chimique de Hempel.
Description
- Gérer et améliorer en continu les services de voix et de téléphonie d’entreprise
- Être responsable de la plateforme Microsoft Teams Phone et la faire évoluer
- Mettre en œuvre les déploiements nationaux, les migrations, les mises à niveau de la plateforme et les activités de transition des services
- Optimiser la connectivité PSTN, les trunks SIP, Direct Routing, Operator Connect et les environnements SBC
- Coordonner avec les fournisseurs de télécommunications la numérotation, les migrations et les services vocaux internationaux
- Résoudre les problèmes complexes de téléphonie et assurer une escalade experte pour les incidents critiques
- Promouvoir la gouvernance, la conformité et les bonnes pratiques établies en matière de services vocaux
- Tenir la documentation à jour, fournir des conseils techniques et partager les connaissances avec les équipes informatiques
- Collaborer avec les équipes infrastructure, environnement de travail, réseau, centre de services, sécurité, juridique, protection de la vie privée, achats et équipes internationales
- Rendre compte au responsable Cloud et Infrastructure
Exigences
- Expérience avérée dans la voix d’entreprise, les communications unifiées, les télécommunications et l’infrastructure cloud
- Solide expérience dans la fourniture et le support de services de communication essentiels à l’activité
- Expérience pratique de Microsoft Teams Phone dans des environnements d’entreprise complexes
- Expérience dans la conception, la mise en œuvre et l’optimisation de solutions vocales modernes
- Connaissance de Direct Routing, Operator Connect, de la connectivité PSTN, des SBC, des plans de numérotation, du routage vocal, des files d’attente d’appels, des standards automatiques et des appels d’urgence
- Expérience de la gestion des opérateurs, du provisionnement des numéros, de la portabilité internationale, des migrations de services et des relations avec les fournisseurs dans plusieurs pays
- Connaissance des réglementations régionales en matière de voix, des obligations de conformité et des exigences opérationnelles
- Une expérience avec Genesys ou NICE constitue un avantage
- Compréhension de TCP/IP, DNS, DHCP, du routage et de la commutation, de la QoS, des pare-feu, de la NAT, des protocoles VoIP et du dépannage réseau
- Capacité à travailler de manière autonome et à faire preuve d’un haut niveau de responsabilité
- Capacité à conseiller les parties prenantes senior et à influencer les décisions stratégiques
- Maîtrise de l’anglais
- La connaissance d’autres langues européennes constitue un avantage
- CV et lettre de motivation soumis en anglais
Avantages
- Opportunités de développement au sein d’une entreprise mondiale en pleine croissance
- Culture de travail inclusive, transparente et bienveillante
- Environnement de travail fondé sur la confiance, le respect et le soutien mutuel
- Possibilité de contribuer à l’impact mondial de Hempel
- Culture qui accueille et attend les idées, les contributions et l’initiative des employés