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Hempel A/S sviluppa sistemi di rivestimenti protettivi e decorativi per applicazioni marine, energetiche e infrastrutturali, oltre che per la nautica e l’edilizia. La sua attività combina rivestimenti, competenze tecniche, supporto ai progetti e la piattaforma digitale MyHempel, aiutando i clienti a scegliere, ordinare e gestire i prodotti durante tutto il ciclo di vita di un bene. Con un team globale che serve clienti in oltre 80 Paesi, Hempel si concentra sull’innovazione, sulla protezione duratura e sulla riduzione dell’impatto ambientale delle proprie soluzioni.
Ingegnere delle Comunicazioni Unificate – Telefonia Microsoft Teams, in presenza in Spagna
Gestisci Microsoft Teams Phone, l’infrastruttura di telefonia aziendale e le implementazioni vocali globali. Supporta comunicazioni affidabili e il miglioramento dei servizi nel settore chimico di Hempel.
Descrizione
- Gestire e migliorare continuamente i servizi aziendali di voce e telefonia
- Essere responsabile della piattaforma Microsoft Teams Phone e migliorarla
- Realizzare implementazioni nazionali, migrazioni, aggiornamenti della piattaforma e attività di transizione dei servizi
- Ottimizzare la connettività PSTN, i trunk SIP, Direct Routing, Operator Connect e gli ambienti SBC
- Coordinarsi con i fornitori di telecomunicazioni per la numerazione, le migrazioni e i servizi vocali internazionali
- Risolvere problemi complessi di telefonia e fornire un’escalation specialistica per gli incidenti critici
- Promuovere la governance, la conformità e le best practice consolidate per i servizi vocali
- Mantenere la documentazione e fornire indicazioni tecniche e condivisione delle conoscenze ai team IT
- Collaborare con i team infrastruttura, workplace, rete, service desk, sicurezza, legale, privacy, procurement e con i team globali
- Riportare al responsabile Cloud e Infrastruttura
Requisiti
- Esperienza comprovata nella voce aziendale, nelle comunicazioni unificate, nelle telecomunicazioni e nelle infrastrutture cloud
- Solida esperienza nella fornitura e nel supporto di servizi di comunicazione essenziali per il business
- Esperienza pratica con Microsoft Teams Phone in ambienti aziendali complessi
- Esperienza nella progettazione, implementazione e ottimizzazione di soluzioni vocali moderne
- Conoscenza di Direct Routing, Operator Connect, connettività PSTN, SBC, piani di numerazione, instradamento vocale, code di chiamata, operatori automatici e chiamate di emergenza
- Esperienza nella gestione degli operatori, nel provisioning dei numeri, nella portabilità internazionale, nelle migrazioni dei servizi e nei rapporti con i fornitori in più Paesi
- Conoscenza delle normative regionali sulla voce, degli obblighi di conformità e dei requisiti operativi
- L’esperienza con Genesys o NICE costituisce un vantaggio
- Conoscenza di TCP/IP, DNS, DHCP, routing e switching, QoS, firewall, NAT, protocolli VoIP e risoluzione dei problemi di rete
- Capacità di lavorare in autonomia e mantenere un elevato livello di responsabilità
- Capacità di consigliare gli stakeholder senior e influenzare le decisioni strategiche
- Conoscenza fluente dell’inglese
- La conoscenza di altre lingue europee costituisce un vantaggio
- CV e lettera di presentazione inviati in inglese
Benefit
- Opportunità di sviluppo all’interno di un’azienda globale in crescita
- Cultura lavorativa inclusiva, trasparente e solidale
- Ambiente di lavoro basato su fiducia, rispetto e sostegno reciproco
- Opportunità di contribuire all’impatto globale di Hempel
- Una cultura che accoglie e si aspetta idee, contributi e iniziativa da parte dei dipendenti