H
Hempel A/S razvija zaštitne i dekorativne premazne sustave za pomorsku industriju, energetiku i infrastrukturu, nautiku te građevinarstvo. Njegov rad objedinjuje premaze, tehničko znanje, projektnu podršku i digitalnu platformu MyHempel, koja korisnicima pomaže odabrati, naručiti i upravljati proizvodima tijekom cijelog životnog ciklusa imovine. Globalni tim koji opslužuje korisnike u više od 80 zemalja usmjeren je na inovacije, trajnu zaštitu i smanjenje utjecaja svojih rješenja na okoliš.
Inženjer ujedinjenih komunikacija – glasovne usluge Microsoft Teams, rad na lokaciji u Španjolskoj
Upravljanje Microsoft Teams Phoneom, poslovnom telefonskom infrastrukturom i globalnim glasovnim implementacijama. Podrška pouzdanoj komunikaciji i unapređenju usluga u Hempelovom kemijskom poslovanju.
Opis
- Upravljanje i kontinuirano unapređivanje poslovnih glasovnih i telefonskih usluga
- Vlasništvo nad platformom Microsoft Teams Phone i njezino unapređivanje
- Provedba implementacija po državama, migracija, nadogradnji platforme i aktivnosti prijelaza usluga
- Optimizacija PSTN povezivosti, SIP trunkova, Direct Routinga, Operator Connecta i SBC okruženja
- Koordinacija s telekomunikacijskim pružateljima u vezi s numeracijom, migracijama i međunarodnim glasovnim uslugama
- Rješavanje složenih telefonskih problema i pružanje stručne eskalacije za kritične incidente
- Promicanje upravljanja, usklađenosti i utvrđenih najboljih praksi za glasovne usluge
- Održavanje dokumentacije te pružanje tehničkih smjernica i razmjena znanja s IT timovima
- Suradnja s timovima za infrastrukturu, radno mjesto, mrežu, servisni desk, sigurnost, pravne poslove, privatnost, nabavu i globalne timove
- Izvještavanje voditelja odjela za oblak i infrastrukturu
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo u poslovnim glasovnim uslugama, ujedinjenim komunikacijama, telekomunikacijama i cloud infrastrukturi
- Dokazani rezultati u isporuci i podršci komunikacijskih usluga ključnih za poslovanje
- Praktično iskustvo s Microsoft Teams Phoneom u složenim poslovnim okruženjima
- Iskustvo u projektiranju, implementaciji i optimizaciji modernih glasovnih rješenja
- Poznavanje Direct Routinga, Operator Connecta, PSTN povezivosti, SBC-ova, planova biranja, usmjeravanja glasovnog prometa, redova čekanja, automatskih sekretarica i hitnih poziva
- Iskustvo u upravljanju operatorima, dodjeli brojeva, međunarodnom prijenosu brojeva, migracijama usluga i odnosima s dobavljačima u više zemalja
- Poznavanje regionalnih propisa za glasovne usluge, obveza usklađenosti i operativnih zahtjeva
- Iskustvo s Genesysom ili NICE-om je prednost
- Razumijevanje TCP/IP-a, DNS-a, DHCP-a, usmjeravanja i komutacije, QoS-a, vatrozida, NAT-a, VoIP protokola i otklanjanja mrežnih problema
- Sposobnost samostalnog rada i održavanja visoke razine odgovornosti
- Sposobnost savjetovanja viših dionika i utjecanja na strateške odluke
- Tečno znanje engleskog jezika
- Znanje dodatnih europskih jezika je prednost
- Životopis i prijava dostavljeni na engleskom jeziku
Pogodnosti
- Mogućnosti razvoja unutar rastuće globalne tvrtke
- Inkluzivna, transparentna i podržavajuća radna kultura
- Radno okruženje izgrađeno na povjerenju, poštovanju i uzajamnoj podršci
- Prilika za doprinos globalnom utjecaju tvrtke Hempel
- Kultura koja pozdravlja i očekuje ideje, doprinos i inicijativu zaposlenika