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A Hempel A/S desenvolve sistemas de revestimentos protetores e decorativos para aplicações marítimas, de energia e infraestrutura, além de náutica e construção. Seu trabalho combina revestimentos, conhecimento técnico, suporte a projetos e a plataforma digital MyHempel, ajudando os clientes a escolher, pedir e gerenciar produtos ao longo de todo o ciclo de vida de um ativo. Com uma equipe global que atende clientes em mais de 80 países, a Hempel se concentra em inovação, proteção duradoura e redução do impacto ambiental de suas soluções.
Engenheiro de Comunicações Unificadas – Telefonia do Microsoft Teams, presencial na Espanha
Gerencie o Microsoft Teams Phone, a infraestrutura de telefonia empresarial e as implementações globais de voz. Apoie comunicações confiáveis e melhorias nos serviços em todo o negócio químico da Hempel.
Descrição
- Gerenciar e melhorar continuamente os serviços corporativos de voz e telefonia
- Ser responsável pela plataforma Microsoft Teams Phone e aprimorá-la
- Realizar implantações nacionais, migrações, atualizações da plataforma e atividades de transição de serviços
- Otimizar a conectividade PSTN, os troncos SIP, o Direct Routing, o Operator Connect e os ambientes SBC
- Coordenar com provedores de telecomunicações a numeração, as migrações e os serviços internacionais de voz
- Resolver problemas complexos de telefonia e fornecer escalonamento especializado para incidentes críticos
- Promover governança, conformidade e as melhores práticas estabelecidas para serviços de voz
- Manter a documentação e fornecer orientação técnica e compartilhamento de conhecimento às equipes de TI
- Trabalhar com as equipes de infraestrutura, ambiente de trabalho, redes, service desk, segurança, jurídico, privacidade, compras e equipes globais
- Reportar-se ao Head de Nuvem e Infraestrutura
Requisitos
- Experiência comprovada em voz corporativa, comunicações unificadas, telecomunicações e infraestrutura em nuvem
- Histórico sólido na entrega e no suporte de serviços de comunicação essenciais para os negócios
- Experiência prática com o Microsoft Teams Phone em ambientes corporativos complexos
- Experiência no projeto, na implementação e na otimização de soluções modernas de voz
- Conhecimento de Direct Routing, Operator Connect, conectividade PSTN, SBCs, planos de discagem, roteamento de voz, filas de chamadas, atendentes automáticos e chamadas de emergência
- Experiência na gestão de operadoras, provisionamento de números, portabilidade internacional, migrações de serviços e relacionamento com fornecedores em vários países
- Conhecimento das regulamentações regionais de voz, obrigações de conformidade e requisitos operacionais
- Experiência com Genesys ou NICE é um diferencial
- Conhecimento de TCP/IP, DNS, DHCP, roteamento e switching, QoS, firewalls, NAT, protocolos VoIP e solução de problemas de rede
- Capacidade de trabalhar de forma independente e manter um alto nível de responsabilidade
- Capacidade de assessorar stakeholders seniores e influenciar decisões estratégicas
- Fluência em inglês
- Conhecimento adicional de idiomas europeus é um diferencial
- CV e carta de apresentação enviados em inglês
Benefícios
- Oportunidades de desenvolvimento em uma empresa global em crescimento
- Cultura de trabalho inclusiva, transparente e acolhedora
- Ambiente de trabalho baseado em confiança, respeito e apoio mútuo
- Oportunidade de contribuir para o impacto global da Hempel
- Cultura que acolhe e espera ideias, contribuições e iniciativa dos funcionários