H
Hempel A/S utvecklar skyddande och dekorativa beläggningssystem för marina tillämpningar, energi, infrastruktur, yachting och byggnation. Företagets arbete kombinerar beläggningar, teknisk expertis, projektstöd och den digitala plattformen MyHempel, som hjälper kunder att välja, beställa och hantera produkter under en tillgångs hela livscykel. Med ett globalt team som betjänar kunder i mer än 80 länder fokuserar Hempel på innovation, hållbart skydd och att minska lösningarnas miljöpåverkan.
Ingenjör inom enhetlig kommunikation – Microsoft Teams Voice, på plats i Spanien
Hantera Microsoft Teams Phone, företagsinfrastruktur för telefoni och globala röstutrullningar. Säkerställ tillförlitlig kommunikation och serviceförbättringar inom Hempels kemiverksamhet.
Beskrivning
- Hantera och kontinuerligt förbättra företagsomfattande röst- och telefonitjänster
- Ansvara för och vidareutveckla Microsoft Teams Phone-plattformen
- Genomföra utrullningar i olika länder, migreringar, plattformsuppgraderingar och aktiviteter för tjänsteövergång
- Optimera PSTN-anslutningar, SIP-trunkar, Direct Routing, Operator Connect och SBC-miljöer
- Samordna med telekomleverantörer kring nummer, migreringar och internationella rösttjänster
- Lösa komplexa telefoniproblem och fungera som expertinstans vid kritiska incidenter
- Främja styrning, efterlevnad och etablerade bästa praxis för rösttjänster
- Underhålla dokumentation samt ge teknisk vägledning och dela kunskap med IT-team
- Samarbeta med infrastruktur, arbetsplats, nätverk, servicedesk, säkerhet, juridik, dataskydd, inköp och globala team
- Rapportera till Head of Cloud and Infrastructure
Krav
- Dokumenterad erfarenhet av företagskommunikation, enhetlig kommunikation, telekommunikation och molninfrastruktur
- Gedigen erfarenhet av att leverera och stödja verksamhetskritiska kommunikationstjänster
- Praktisk erfarenhet av Microsoft Teams Phone i komplexa företagsmiljöer
- Erfarenhet av att utforma, implementera och optimera moderna röstlösningar
- Kunskap om Direct Routing, Operator Connect, PSTN-anslutningar, SBC:er, uppringningsplaner, röstdirigering, samtalsköer, autosvar och nödsamtal
- Erfarenhet av att hantera operatörer, nummerbeställningar, internationell nummerportering, tjänstemigreringar och leverantörsrelationer i flera länder
- Kännedom om regionala regler för rösttjänster, efterlevnadskrav och operativa behov
- Erfarenhet av Genesys eller NICE är meriterande
- Förståelse för TCP/IP, DNS, DHCP, routing och switching, QoS, brandväggar, NAT, VoIP-protokoll och nätverksfelsökning
- Förmåga att arbeta självständigt och ta stort ansvar
- Förmåga att ge råd till ledande intressenter och påverka strategiska beslut
- Flytande engelska
- Ytterligare europeiska språkkunskaper är meriterande
- CV och ansökningsbrev ska skickas in på engelska
Förmåner
- Utvecklingsmöjligheter inom ett växande globalt företag
- En inkluderande, transparent och stödjande arbetsplatskultur
- En arbetsmiljö som bygger på förtroende, respekt och ömsesidigt stöd
- Möjlighet att bidra till Hempels globala påverkan
- En kultur som välkomnar och förväntar sig idéer, synpunkter och initiativ från medarbetarna