統合コミュニケーションエンジニア――Microsoft Teams 音声、スペイン常駐
Microsoft Teams Phone、企業電話インフラ、グローバルな音声展開を管理します。 Hempelの化学事業全体で、信頼性の高いコミュニケーションとサービス改善を支援します。
仕事内容
- 企業向け音声・電話サービスを管理し、継続的に改善する
- Microsoft Teams Phoneプラットフォームを担当し、強化する
- 各国への展開、移行、プラットフォームアップグレード、サービス移行活動を実施する
- PSTN接続、SIPトランク、Direct Routing、Operator Connect、SBC環境を最適化する
- 通信事業者と番号、移行、国際音声サービスについて調整する
- 複雑な電話の問題を解決し、重大インシデントに対する専門家レベルのエスカレーション対応を行う
- ガバナンス、コンプライアンス、確立された音声サービスのベストプラクティスを推進する
- 文書を整備し、ITチームに技術的な指導と知識共有を行う
- インフラ、ワークプレース、ネットワーク、サービスデスク、セキュリティ、法務、プライバシー、調達、グローバルチームと連携する
- クラウドおよびインフラストラクチャ責任者に報告する
応募要件
- 企業向け音声、ユニファイドコミュニケーション、電気通信、クラウドインフラに関する実務経験
- 業務上重要なコミュニケーションサービスの提供・サポートで実績があること
- 複雑な企業環境でMicrosoft Teams Phoneを使用した実務経験
- 最新の音声ソリューションの設計、導入、最適化の経験
- Direct Routing、Operator Connect、PSTN接続、SBC、ダイヤルプラン、音声ルーティング、通話キュー、自動応答、緊急通報に関する知識
- 通信事業者、番号プロビジョニング、国際番号ポーティング、サービス移行、多国間のサプライヤー関係を管理した経験
- 地域ごとの音声規制、コンプライアンス義務、運用要件に関する理解
- GenesysまたはNICEの経験があれば尚可
- TCP/IP、DNS、DHCP、ルーティングとスイッチング、QoS、ファイアウォール、NAT、VoIPプロトコル、ネットワークトラブルシューティングに関する理解
- 自律的に業務を進め、高い責任感を維持できること
- 上級ステークホルダーに助言し、戦略的意思決定に影響を与えられること
- 英語が堪能であること
- その他のヨーロッパ言語のスキルがあれば尚可
- 英文の履歴書と応募書類を提出すること
福利厚生
- 成長を続けるグローバル企業で成長の機会を得られる
- インクルーシブで透明性があり、支え合う職場文化
- 信頼、尊重、相互支援に基づく職場環境
- Hempelのグローバルな影響力に貢献できる機会
- 従業員のアイデア、意見、主体性を歓迎し、期待する文化