H
Hempel A/S vyvíjí ochranné a dekorativní nátěrové systémy pro námořní průmysl, energetiku, infrastrukturu, jachting a stavebnictví. Společnost propojuje nátěry, technické znalosti, projektovou podporu a digitální platformu MyHempel, která zákazníkům pomáhá vybírat, objednávat a spravovat produkty po celý životní cyklus zařízení. Globální tým společnosti Hempel obsluhuje zákazníky ve více než 80 zemích a zaměřuje se na inovace, dlouhodobou ochranu a snižování dopadu svých řešení na životní prostředí.
Inženýr sjednocené komunikace — Microsoft Teams Voice, práce na místě ve Španělsku
Správa Microsoft Teams Phone, podnikové telefonie a globálních nasazení hlasových služeb. Podpora spolehlivé komunikace a zlepšování služeb v chemickém průmyslu společnosti Hempel.
Popis
- Spravovat podnikové hlasové a telekomunikační služby a průběžně je zlepšovat
- Odpovídat za platformu Microsoft Teams Phone a rozvíjet ji
- Realizovat nasazení v jednotlivých zemích, migrace, aktualizace platformy a aktivity spojené s předáním služeb do provozu
- Optimalizovat připojení k PSTN, SIP trunky, Direct Routing, Operator Connect a prostředí SBC
- Koordinovat spolupráci s telekomunikačními poskytovateli v oblasti číslování, migrací a mezinárodních hlasových služeb
- Řešit složité problémy telefonie a poskytovat expertní eskalaci kritických incidentů
- Prosazovat správu, dodržování požadavků a osvědčené postupy hlasových služeb
- Vést dokumentaci, poskytovat technické pokyny a sdílet znalosti s IT týmy
- Spolupracovat s týmy infrastruktury, pracovního prostředí, sítí, service desku, bezpečnosti, právního oddělení, ochrany soukromí, nákupu a globálními týmy
- Podléhat vedoucímu cloudové a infrastrukturní oblasti
Požadavky
- Prokazatelná praxe v oblasti podnikové telefonie, sjednocené komunikace, telekomunikací a cloudové infrastruktury
- Úspěšná praxe s dodávkou a podporou komunikačních služeb kritických pro podnikání
- Praktická zkušenost s Microsoft Teams Phone ve složitých podnikových prostředích
- Zkušenost s návrhem, implementací a optimalizací moderních hlasových řešení
- Znalost technologií Direct Routing, Operator Connect, připojení k PSTN, SBC, číslovacích plánů, směrování hlasových hovorů, front hovorů, automatických operátorů a tísňového volání
- Zkušenost se správou operátorů, přidělováním čísel, mezinárodním přenosem čísel, migracemi služeb a vztahy s dodavateli ve více zemích
- Povědomí o regionálních předpisech pro hlasové služby, povinnostech v oblasti souladu a provozních požadavcích
- Zkušenost s Genesys nebo NICE je výhodou
- Znalost TCP/IP, DNS, DHCP, směrování a přepínání, QoS, firewallů, NAT, protokolů VoIP a řešení problémů v síti
- Schopnost pracovat samostatně a udržovat vysokou míru odpovědnosti
- Schopnost radit vedoucím pracovníkům a ovlivňovat strategická rozhodnutí
- Plynulá znalost angličtiny
- Znalost dalších evropských jazyků je výhodou
- Životopis a motivační dopis musí být předloženy v angličtině
Benefity
- Příležitosti k rozvoji v rostoucí globální společnosti
- Inkluzivní, transparentní a podpůrná pracovní kultura
- Pracovní prostředí založené na důvěře, respektu a vzájemné podpoře
- Možnost přispět ke globálnímu dopadu společnosti Hempel
- Kultura, která vítá a očekává nápady, podněty a iniciativu zaměstnanců