H
Hempel A/S opracowuje ochronne i dekoracyjne systemy powłok do zastosowań w przemyśle morskim, energetyce, infrastrukturze, żeglarstwie oraz budownictwie. Firma łączy powłoki, wiedzę techniczną, wsparcie projektowe i cyfrową platformę MyHempel, pomagając klientom wybierać, zamawiać i zarządzać produktami przez cały cykl życia obiektu. Globalny zespół Hempel obsługuje klientów w ponad 80 krajach, koncentrując się na innowacjach, trwałej ochronie i ograniczaniu wpływu swoich rozwiązań na środowisko.
Inżynier ds. ujednoliconej komunikacji — Microsoft Teams Voice, praca stacjonarna w Hiszpanii
Zarządzanie Microsoft Teams Phone, firmową telefonią i globalnymi wdrożeniami usług głosowych. Wsparcie niezawodnej komunikacji i doskonalenie usług w branży chemicznej Hempel.
Opis
- Zarządzać firmowymi usługami głosowymi i telekomunikacyjnymi oraz stale je doskonalić
- Odpowiadać za platformę Microsoft Teams Phone i rozwijać ją
- Realizować wdrożenia w poszczególnych krajach, migracje, aktualizacje platformy i działania związane z przekazywaniem usług do eksploatacji
- Optymalizować połączenia z PSTN, łącza SIP, Direct Routing, Operator Connect i środowiska SBC
- Koordynować współpracę z dostawcami usług telekomunikacyjnych w zakresie numeracji, migracji i międzynarodowych usług głosowych
- Rozwiązywać złożone problemy telefoniczne i zapewniać eskalację ekspercką w przypadku krytycznych incydentów
- Promować zasady zarządzania, zgodność z wymaganiami i sprawdzone praktyki dotyczące usług głosowych
- Prowadzić dokumentację, zapewniać wskazówki techniczne i dzielić się wiedzą z zespołami IT
- Współpracować z zespołami infrastruktury, środowiska pracy, sieci, service desku, bezpieczeństwa, prawnym, ochrony prywatności, zakupów oraz zespołami globalnymi
- Raportować do Head of Cloud and Infrastructure
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w zakresie firmowej telefonii, ujednoliconej komunikacji, telekomunikacji i infrastruktury chmurowej
- Udokumentowane sukcesy we wdrażaniu i obsłudze krytycznych dla biznesu usług komunikacyjnych
- Praktyczne doświadczenie z Microsoft Teams Phone w złożonych środowiskach firmowych
- Doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu i optymalizacji nowoczesnych rozwiązań głosowych
- Znajomość Direct Routing, Operator Connect, połączeń z PSTN, SBC, planów numeracyjnych, routingu głosowego, kolejek połączeń, automatycznych sekretarek i połączeń alarmowych
- Doświadczenie w zarządzaniu operatorami, przydzielaniu numerów, międzynarodowym przenoszeniu numerów, migracjach usług i relacjach z dostawcami w wielu krajach
- Znajomość regionalnych regulacji dotyczących usług głosowych, obowiązków w zakresie zgodności i wymagań operacyjnych
- Doświadczenie z Genesys lub NICE będzie dodatkowym atutem
- Znajomość TCP/IP, DNS, DHCP, routingu i przełączania, QoS, zapór sieciowych, NAT, protokołów VoIP i diagnostyki sieci
- Umiejętność samodzielnej pracy i utrzymywania wysokiego poziomu odpowiedzialności
- Umiejętność doradzania kadrze kierowniczej i wpływania na decyzje strategiczne
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Znajomość dodatkowych języków europejskich będzie dodatkowym atutem
- CV i list motywacyjny należy złożyć w języku angielskim
Benefity
- Możliwości rozwoju w rozwijającej się globalnej firmie
- Integracyjne, przejrzyste i wspierające środowisko pracy
- Środowisko pracy oparte na zaufaniu, szacunku i wzajemnym wsparciu
- Możliwość przyczyniania się do globalnego wpływu firmy Hempel
- Kultura, która zachęca pracowników do przedstawiania pomysłów, zabierania głosu i wykazywania inicjatywy