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Hempel A/S desarrolla sistemas de recubrimientos protectores y decorativos para aplicaciones marinas, energéticas y de infraestructura, así como para la náutica y la construcción. Su trabajo combina recubrimientos, experiencia técnica, apoyo en proyectos y la plataforma digital MyHempel, ayudando a los clientes a elegir, pedir y gestionar productos durante todo el ciclo de vida de un activo. Con un equipo global que atiende a clientes en más de 80 países, Hempel se centra en la innovación, la protección duradera y la reducción del impacto ambiental de sus soluciones.
Ingeniero de Comunicaciones Unificadas – Telefonía de Microsoft Teams, presencial en España
Gestiona Microsoft Teams Phone, la infraestructura de telefonía empresarial y las implementaciones globales de voz. Garantiza comunicaciones fiables y mejoras del servicio en el negocio químico de Hempel.
Descripción
- Gestionar y mejorar continuamente los servicios empresariales de voz y telefonía
- Ser responsable de la plataforma Microsoft Teams Phone y mejorarla
- Realizar despliegues nacionales, migraciones, actualizaciones de la plataforma y actividades de transición del servicio
- Optimizar la conectividad PSTN, los troncales SIP, Direct Routing, Operator Connect y los entornos SBC
- Coordinar con proveedores de telecomunicaciones la numeración, las migraciones y los servicios internacionales de voz
- Resolver problemas complejos de telefonía y proporcionar escalación experta para incidentes críticos
- Promover la gobernanza, el cumplimiento y las mejores prácticas establecidas para los servicios de voz
- Mantener la documentación y proporcionar orientación técnica y compartir conocimientos con los equipos de TI
- Trabajar con los equipos de infraestructura, entorno de trabajo, redes, mesa de servicio, seguridad, asuntos legales, privacidad, compras y equipos globales
- Reportar al responsable de Nube e Infraestructura
Requisitos
- Experiencia demostrable en voz empresarial, comunicaciones unificadas, telecomunicaciones e infraestructura en la nube
- Trayectoria sólida en la prestación y el soporte de servicios de comunicaciones críticos para el negocio
- Experiencia práctica con Microsoft Teams Phone en entornos empresariales complejos
- Experiencia en el diseño, la implementación y la optimización de soluciones de voz modernas
- Conocimientos de Direct Routing, Operator Connect, conectividad PSTN, SBC, planes de marcación, enrutamiento de voz, colas de llamadas, operadores automáticos y llamadas de emergencia
- Experiencia en la gestión de operadores, provisión de números, portabilidad internacional, migraciones de servicios y relaciones con proveedores en varios países
- Conocimiento de las normativas regionales de voz, las obligaciones de cumplimiento y los requisitos operativos
- La experiencia con Genesys o NICE es una ventaja
- Conocimientos de TCP/IP, DNS, DHCP, enrutamiento y conmutación, QoS, cortafuegos, NAT, protocolos VoIP y resolución de problemas de red
- Capacidad para trabajar de forma independiente y mantener un alto nivel de responsabilidad
- Capacidad para asesorar a las partes interesadas sénior e influir en decisiones estratégicas
- Dominio del inglés
- Se valoran conocimientos de otros idiomas europeos
- CV y carta de presentación enviados en inglés
Beneficios
- Oportunidades de desarrollo dentro de una empresa global en crecimiento
- Cultura laboral inclusiva, transparente y de apoyo
- Entorno de trabajo basado en la confianza, el respeto y el apoyo mutuo
- Oportunidad de contribuir al impacto global de Hempel
- Cultura que acoge y espera las ideas, aportaciones e iniciativa de los empleados