H
Η Hempel A/S αναπτύσσει προστατευτικά και διακοσμητικά συστήματα επικάλυψης για εφαρμογές στη ναυτιλία, την ενέργεια και τις υποδομές, τα σκάφη αναψυχής και τα κτίρια. Η δραστηριότητά της συνδυάζει επιστρώσεις, τεχνική τεχνογνωσία, υποστήριξη έργων και την ψηφιακή πλατφόρμα MyHempel, βοηθώντας τους πελάτες να επιλέγουν, να παραγγέλνουν και να διαχειρίζονται προϊόντα καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής ενός περιουσιακού στοιχείου. Με μια παγκόσμια ομάδα που εξυπηρετεί πελάτες σε περισσότερες από 80 χώρες, η Hempel εστιάζει στην καινοτομία, τη μακροχρόνια προστασία και τη μείωση του περιβαλλοντικού αντίκτυπου των λύσεών της.
Μηχανικός Ενοποιημένων Επικοινωνιών – Φωνητικές υπηρεσίες Microsoft Teams, εργασία στις εγκαταστάσεις στην Ισπανία
Διαχείριση του Microsoft Teams Phone, της εταιρικής υποδομής τηλεφωνίας και των παγκόσμιων αναπτύξεων φωνητικών υπηρεσιών. Υποστήριξη αξιόπιστων επικοινωνιών και βελτιώσεων υπηρεσιών σε όλο τον κλάδο χημικών της Hempel.
Περιγραφή
- Διαχείριση και συνεχής βελτίωση των εταιρικών υπηρεσιών φωνής και τηλεφωνίας
- Ανάληψη της ευθύνης και βελτίωση της πλατφόρμας Microsoft Teams Phone
- Υλοποίηση αναπτύξεων σε χώρες, μετα迁σεων, αναβαθμίσεων πλατφόρμας και δραστηριοτήτων μετάβασης υπηρεσιών
- Βελτιστοποίηση της συνδεσιμότητας PSTN, των διασυνδέσεων SIP, του Direct Routing, του Operator Connect και των περιβαλλόντων SBC
- Συντονισμός με παρόχους τηλεπικοινωνιών για αρίθμηση, μετα迁σεις και διεθνείς υπηρεσίες φωνής
- Επίλυση σύνθετων προβλημάτων τηλεφωνίας και παροχή εξειδικευμένης κλιμάκωσης για κρίσιμα περιστατικά
- Προώθηση της διακυβέρνησης, της συμμόρφωσης και των καθιερωμένων βέλτιστων πρακτικών για υπηρεσίες φωνής
- Διατήρηση τεκμηρίωσης και παροχή τεχνικής καθοδήγησης και ανταλλαγής γνώσεων στις ομάδες IT
- Συνεργασία με τις ομάδες υποδομών, χώρου εργασίας, δικτύων, service desk, ασφάλειας, νομικών, ιδιωτικότητας, προμηθειών και τις παγκόσμιες ομάδες
- Αναφορά στον Επικεφαλής Cloud και Υποδομών
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία σε εταιρικές φωνητικές υπηρεσίες, ενοποιημένες επικοινωνίες, τηλεπικοινωνίες και υποδομές cloud
- Ισχυρό ιστορικό στην παροχή και υποστήριξη κρίσιμων για την επιχείρηση υπηρεσιών επικοινωνίας
- Πρακτική εμπειρία με το Microsoft Teams Phone σε σύνθετα εταιρικά περιβάλλοντα
- Εμπειρία στον σχεδιασμό, την υλοποίηση και τη βελτιστοποίηση σύγχρονων λύσεων φωνής
- Γνώση των Direct Routing, Operator Connect, συνδεσιμότητας PSTN, SBC, σχεδίων κλήσης, δρομολόγησης φωνής, ουρών κλήσεων, αυτόματων τηλεφωνητών και κλήσεων έκτακτης ανάγκης
- Εμπειρία στη διαχείριση παρόχων, στην εκχώρηση αριθμών, στη διεθνή φορητότητα, στις μεταβάσεις υπηρεσιών και στις σχέσεις με προμηθευτές σε πολλές χώρες
- Επίγνωση των περιφερειακών κανονισμών φωνητικών υπηρεσιών, των υποχρεώσεων συμμόρφωσης και των λειτουργικών απαιτήσεων
- Η εμπειρία με Genesys ή NICE αποτελεί πλεονέκτημα
- Κατανόηση των TCP/IP, DNS, DHCP, δρομολόγησης και μεταγωγής, QoS, τειχών προστασίας, NAT, πρωτοκόλλων VoIP και αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και διατήρησης υψηλού επιπέδου υπευθυνότητας
- Ικανότητα παροχής συμβουλών σε ανώτερα ενδιαφερόμενα μέρη και επιρροής στρατηγικών αποφάσεων
- Άπταιστη γνώση αγγλικών
- Η γνώση επιπλέον ευρωπαϊκών γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα
- Το βιογραφικό και η επιστολή αίτησης πρέπει να υποβληθούν στα αγγλικά
Παροχές
- Ευκαιρίες ανάπτυξης σε μια αναπτυσσόμενη παγκόσμια εταιρεία
- Συμπεριληπτική, διαφανής και υποστηρικτική κουλτούρα εργασίας
- Εργασιακό περιβάλλον που βασίζεται στην εμπιστοσύνη, τον σεβασμό και την αμοιβαία υποστήριξη
- Η ευκαιρία να συμβάλετε στον παγκόσμιο αντίκτυπο της Hempel
- Κουλτούρα που καλωσορίζει και αναμένει ιδέες, συνεισφορά και πρωτοβουλία από τους εργαζομένους