통합 커뮤니케이션 엔지니어—Microsoft Teams 음성, 스페인 현장 근무
Microsoft Teams Phone, 기업 전화 인프라 및 글로벌 음성 배포를 관리합니다. Hempel의 화학 사업 전반에서 안정적인 커뮤니케이션과 서비스 개선을 지원합니다.
설명
- 기업 음성 및 전화 서비스를 관리하고 지속적으로 개선합니다
- Microsoft Teams Phone 플랫폼을 담당하고 강화합니다
- 국가별 배포, 마이그레이션, 플랫폼 업그레이드 및 서비스 전환 활동을 수행합니다
- PSTN 연결, SIP 트렁크, Direct Routing, Operator Connect 및 SBC 환경을 최적화합니다
- 통신 사업자와 번호, 마이그레이션 및 국제 음성 서비스에 대해 조율합니다
- 복잡한 전화 문제를 해결하고 중대 인시던트에 대한 전문가 수준의 에스컬레이션을 제공합니다
- 거버넌스, 규정 준수 및 확립된 음성 서비스 모범 사례를 추진합니다
- 문서를 유지 관리하고 IT 팀에 기술 지침과 지식 공유를 제공합니다
- 인프라, 업무 환경, 네트워크, 서비스 데스크, 보안, 법무, 개인정보 보호, 조달 및 글로벌 팀과 협업합니다
- 클라우드 및 인프라 책임자에게 보고합니다
지원 자격
- 기업 음성, 통합 커뮤니케이션, 통신 및 클라우드 인프라 분야의 실무 경험
- 업무 핵심 커뮤니케이션 서비스를 제공하고 지원한 입증된 실적
- 복잡한 기업 환경에서 Microsoft Teams Phone을 사용한 실무 경험
- 현대적인 음성 솔루션을 설계, 구현 및 최적화한 경험
- Direct Routing, Operator Connect, PSTN 연결, SBC, 다이얼 플랜, 음성 라우팅, 통화 큐, 자동 전화 교환 및 긴급 통화에 대한 지식
- 통신 사업자, 번호 프로비저닝, 국제 번호 이동, 서비스 마이그레이션 및 여러 국가의 공급업체 관계를 관리한 경험
- 지역별 음성 규정, 규정 준수 의무 및 운영 요구 사항에 대한 이해
- Genesys 또는 NICE 경험 보유자 우대
- TCP/IP, DNS, DHCP, 라우팅 및 스위칭, QoS, 방화벽, NAT, VoIP 프로토콜 및 네트워크 문제 해결에 대한 이해
- 독립적으로 업무를 수행하고 높은 책임감을 유지할 수 있는 능력
- 고위 이해관계자에게 자문하고 전략적 의사 결정에 영향을 미칠 수 있는 능력
- 영어 능통
- 추가 유럽 언어 능력 보유자 우대
- 영문 이력서와 지원서를 제출해야 합니다
복리후생
- 성장하는 글로벌 기업에서 역량을 개발할 수 있는 기회
- 포용적이고 투명하며 서로 지원하는 직장 문화
- 신뢰, 존중 및 상호 지원을 바탕으로 한 근무 환경
- Hempel의 글로벌 영향력에 기여할 수 있는 기회
- 직원의 아이디어, 의견 및 주도적인 참여를 환영하고 기대하는 문화