统一通信工程师——Microsoft Teams 语音，西班牙现场办公
管理 Microsoft Teams Phone、企业电话基础设施和全球语音部署。 支持 Hempel 化工业务中的可靠通信与服务改进。
描述
- 管理并持续改进企业语音和电话服务
- 负责并增强 Microsoft Teams Phone 平台
- 交付各国部署、迁移、平台升级和服务过渡活动
- 优化 PSTN 连接、SIP 中继、Direct Routing、Operator Connect 和 SBC 环境
- 与电信供应商协调号码、迁移及国际语音服务
- 解决复杂电话问题，并为关键事件提供专家级升级支持
- 推动治理、合规和既定的语音服务最佳实践
- 维护文档，为 IT 团队提供技术指导和知识共享
- 与基础设施、终端办公、网络、服务台、安全、法务、隐私、采购及全球团队合作
- 向云与基础设施负责人汇报
任职要求
- 具备企业语音、统一通信、电信和云基础设施方面的实践经验
- 拥有交付和支持业务关键通信服务的出色记录
- 具备在复杂企业环境中使用 Microsoft Teams Phone 的实际经验
- 具备设计、实施和优化现代语音解决方案的经验
- 了解 Direct Routing、Operator Connect、PSTN 连接、SBC、拨号计划、语音路由、呼叫队列、自动话务员和紧急呼叫
- 具备管理运营商、号码配置、国际号码携转、服务迁移以及跨多个国家供应商关系的经验
- 了解区域语音法规、合规义务和运营要求
- 具备 Genesys 或 NICE 经验者优先
- 了解 TCP/IP、DNS、DHCP、路由与交换、QoS、防火墙、NAT、VoIP 协议和网络故障排查
- 能够独立工作并保持高度责任感
- 能够为高级利益相关者提供建议并影响战略决策
- 英语流利
- 具备其他欧洲语言能力者优先
- 须提交英文简历和申请信
福利待遇
- 在不断发展的全球化公司中获得发展机会
- 包容、透明且互相支持的工作文化
- 建立在信任、尊重和相互支持基础上的工作环境
- 有机会为 Hempel 的全球影响力作出贡献
- 欢迎并期待员工提出想法、意见和主动倡议的文化