H
Hempel A/S розробляє захисні та декоративні лакофарбові покриття для морської галузі, енергетики, інфраструктури, яхтингу й будівництва. Компанія поєднує покриття, технічну експертизу, проєктну підтримку та цифрову платформу MyHempel, допомагаючи клієнтам обирати, замовляти й контролювати продукцію протягом усього життєвого циклу об’єктів. Глобальна команда Hempel обслуговує клієнтів більш ніж у 80 країнах і зосереджується на інноваціях, довговічному захисті та зменшенні впливу своїх рішень на довкілля.
Інженер з уніфікованих комунікацій — Microsoft Teams Voice, робота на місці в Іспанії
Керування Microsoft Teams Phone, корпоративною телефонією та глобальними розгортаннями голосових сервісів. Підтримка надійного зв’язку й удосконалення сервісів у хімічному бізнесі Hempel.
Опис
- Керувати корпоративними голосовими й телефонними сервісами та постійно їх удосконалювати
- Відповідати за платформу Microsoft Teams Phone і розвивати її
- Реалізовувати розгортання в окремих країнах, міграції, оновлення платформи та заходи з передавання сервісів в експлуатацію
- Оптимізувати підключення до PSTN, SIP-транки, Direct Routing, Operator Connect і середовища SBC
- Координувати роботу з телекомунікаційними провайдерами щодо нумерації, міграцій і міжнародних голосових сервісів
- Розв’язувати складні проблеми телефонії та забезпечувати експертну ескалацію критичних інцидентів
- Сприяти належному управлінню, дотриманню вимог і найкращим практикам голосових сервісів
- Вести документацію, надавати технічні рекомендації та обмінюватися знаннями з ІТ-командами
- Працювати з командами інфраструктури, робочих місць, мереж, сервіс-деску, безпеки, юридичною службою, захисту даних, закупівель і глобальними командами
- Підпорядковуватися керівнику напряму хмарної та інфраструктурної діяльності
Вимоги
- Підтверджений досвід роботи з корпоративною телефонією, уніфікованими комунікаціями, телекомунікаціями та хмарною інфраструктурою
- Успішний досвід упровадження й підтримки критично важливих для бізнесу комунікаційних сервісів
- Практичний досвід роботи з Microsoft Teams Phone у складних корпоративних середовищах
- Досвід проєктування, упровадження та оптимізації сучасних голосових рішень
- Знання Direct Routing, Operator Connect, підключень до PSTN, SBC, планів нумерації, маршрутизації голосових викликів, черг викликів, автосекретарів та екстрених викликів
- Досвід роботи з операторами зв’язку, виділення номерів, міжнародного перенесення номерів, міграції сервісів і взаємодії з постачальниками в кількох країнах
- Розуміння регіональних вимог до голосового зв’язку, зобов’язань щодо дотримання нормативних вимог та операційних вимог
- Досвід роботи з Genesys або NICE буде перевагою
- Розуміння TCP/IP, DNS, DHCP, маршрутизації та комутації, QoS, міжмережевих екранів, NAT, протоколів VoIP і діагностики мереж
- Здатність працювати самостійно та зберігати високий рівень відповідальності
- Здатність консультувати керівників і впливати на стратегічні рішення
- Вільне володіння англійською мовою
- Знання додаткових європейських мов буде перевагою
- Резюме та супровідний лист потрібно подати англійською мовою
Переваги
- Можливості професійного розвитку в міжнародній компанії, що зростає
- Інклюзивна, прозора та підтримувальна культура на робочому місці
- Робоче середовище, засноване на довірі, повазі та взаємній підтримці
- Можливість робити внесок у глобальний вплив Hempel
- Культура, яка вітає та очікує від працівників ідей, внеску й ініціативи