H
Hempel A/S utvikler beskyttende og dekorative beleggssystemer for maritime bruksområder, energi, infrastruktur, yachting og byggevirksomhet. Arbeidet kombinerer belegg, teknisk ekspertise, prosjektstøtte og den digitale plattformen MyHempel, som hjelper kunder med å velge, bestille og administrere produkter gjennom hele livssyklusen til en eiendel. Med et globalt team som betjener kunder i mer enn 80 land, fokuserer Hempel på innovasjon, varig beskyttelse og å redusere miljøpåvirkningen fra løsningene sine.
Ingeniør innen enhetlig kommunikasjon – Microsoft Teams Voice, på arbeidsstedet i Spania
Administrere Microsoft Teams Phone, virksomhetens telefoninfrastruktur og globale voice-utrullinger. Støtte pålitelig kommunikasjon og tjenesteforbedringer på tvers av Hempels kjemivirksomhet.
Beskrivelse
- Administrere og kontinuerlig forbedre virksomhetens voice- og telefonitjenester
- Ha ansvar for og videreutvikle Microsoft Teams Phone-plattformen
- Gjennomføre utrullinger i ulike land, migreringer, plattformoppgraderinger og aktiviteter knyttet til tjenesteoverganger
- Optimalisere PSTN-tilkobling, SIP-trunker, Direct Routing, Operator Connect og SBC-miljøer
- Koordinere med telekomleverandører om nummer, migreringer og internasjonale voicetjenester
- Løse komplekse telefoniproblemer og gi ekspertbistand ved kritiske hendelser
- Fremme styring, etterlevelse og etablert beste praksis for voicetjenester
- Vedlikeholde dokumentasjon samt gi teknisk veiledning og dele kunnskap med IT-team
- Samarbeide med infrastruktur, arbeidsplass, nettverk, servicedesk, sikkerhet, juridisk, personvern, innkjøp og globale team
- Rapportere til Head of Cloud and Infrastructure
Krav
- Dokumentert erfaring med virksomhetsvoice, enhetlig kommunikasjon, telekommunikasjon og skyinfrastruktur
- Gode resultater med å levere og støtte forretningskritiske kommunikasjonstjenester
- Praktisk erfaring med Microsoft Teams Phone i komplekse virksomhetsmiljøer
- Erfaring med å utforme, implementere og optimalisere moderne voiceløsninger
- Kunnskap om Direct Routing, Operator Connect, PSTN-tilkobling, SBC-er, ringeplaner, voiceruting, samtalekøer, automatiske sentralbord og nødanrop
- Erfaring med å håndtere operatører, nummerbestilling, internasjonal portering, tjenestemigreringer og leverandørrelasjoner i flere land
- Kjennskap til regionale regler for voice, krav til etterlevelse og driftsmessige behov
- Erfaring med Genesys eller NICE er en fordel
- Forståelse av TCP/IP, DNS, DHCP, ruting og svitsjing, QoS, brannmurer, NAT, VoIP-protokoller og nettverksfeilsøking
- Evne til å arbeide selvstendig og ha høy grad av ansvarlighet
- Evne til å gi råd til ledende interessenter og påvirke strategiske beslutninger
- Flytende engelsk
- Ytterligere europeiske språkkunnskaper er en fordel
- CV og søknadsbrev sendes inn på engelsk
Fordeler
- Utviklingsmuligheter i en voksende global virksomhet
- En inkluderende, transparent og støttende arbeidsplasskultur
- Et arbeidsmiljø bygget på tillit, respekt og gjensidig støtte
- Muligheten til å bidra til Hempels globale påvirkning
- En kultur som ønsker og forventer ideer, innspill og initiativ fra medarbeiderne