雙語商業銀行專員——加拿大遠端職位
為加拿大講法語和英語的小型企業客戶提供銀行銷售、服務、諮詢及量身打造的金融解決方案。此遠端職位結合客戶關係管理與商業銀行專業知識。
說明
- 透過推薦金融解決方案並提供高品質客戶服務，支援小型企業
- 加入協作性強、適應力高的團隊，並協助進行領導工作
- 強化積極傾聽能力與商業銀行專業知識
- 與內部及外部業務團隊合作，為客戶制定合適的解決方案
- 評估客戶需求，為現有客戶和潛在客戶提供商業銀行銷售、服務與諮詢
- 引導客戶了解商業銀行策略與產品，包括信用卡
- 依照核准程序完成銷售與服務活動
- 辨識業務機會，並在適當時將客戶轉介給其他業務團隊
- 準確、專業且有效率地處理客戶詢問
- 將複雜或未解決的問題升級給適當的同事
- 準確完成通話後續工作與交易，以處理客戶要求
- 持續更新商業銀行及信用卡產品與程序的知識
- 在履行監管與合規義務的同時，保護客戶與銀行資訊
- 透過全面且以需求為本的對談，找出客戶的商業銀行需求，並推薦商業存款帳戶、現金管理解決方案、小型企業貸款、信用卡、商戶服務及薪資服務等方案
職位要求
- 了解個人銀行與小型企業銀行產品
- 具備出色的人際交往能力，能夠建立融洽關係並主動維繫客戶關係
- 具聯絡中心及銀行工作經驗者優先
- 具備出色的組織能力
- 願意持續學習、積極傾聽、解決問題，並以具創意且靈活的方式應對新挑戰
- 能夠與內部合作夥伴及團隊成員有效協作
- 具備出色的分析與解決問題能力
- 高中畢業或具同等工作經驗
- 必須具備法語與英語雙語能力
- 流利掌握法語與英語
- 具備足夠的英語能力，以支援和服務魁北克省內外不講法語的客戶、員工及合作夥伴
福利待遇
- 績效獎勵
- 酌情獎金
- 健康保險
- 學費補助
- 意外及人壽保險
- 退休儲蓄計畫
- 完整的培訓與指導
- 經理支援
- 建立專業人脈的機會
- 支援持續進步的工具與資源
- 參與甄選流程任何環節的候選人可依要求獲得便利安排
