BMO U.S. er et diversifisert finansielt tjenesteselskap basert i USA som betjener privatpersoner, små bedrifter og store virksomheter. Tilbudet omfatter privat- og bedriftsbank, boliglån, investeringer, finansiell planlegging, forsikring, formuesforvaltning, bedriftsutlån og næringslån med pant i eiendom. Selskapet støtter også digitale banktjenester og grensekryssende bankvirksomhet, i tillegg til aktiviteter innen kapitalforvaltning og kapitalmarkeder. Den brede driftsmodellen skaper muligheter innen finansielle tjenester, bankteknologi, kundestøtte, bedriftsfinansiering og relaterte konsernfunksjoner.
Tospråklig spesialist innen bedriftsbank – fjernarbeid i Canada
Hjelp fransk- og engelsktalende kanadiske småbedriftskunder med banksalg, service, rådgivning og skreddersydde finansielle løsninger. Denne fjernstillingen kombinerer kundeoppfølging med ekspertise innen bedriftsbank.
Canada37 000 $ – 70 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskTospråkligBeskrivelse
- Støtt små bedrifter ved å anbefale finansielle løsninger og levere kundeservice av høy kvalitet
- Bidra til et samarbeidsorientert og fleksibelt team, og bistå med lederaktiviteter
- Styrk evnen til aktiv lytting og ekspertisen innen bedriftsbank
- Samarbeid med interne og eksterne forretningsgrupper for å utvikle egnede kundeløsninger
- Vurder kundenes behov og lever salg, service og rådgivning innen bedriftsbank til eksisterende kunder og potensielle kunder
- Veiled kunder om strategier og produkter innen bedriftsbank, inkludert kredittkort
- Gjennomfør salgs- og serviceaktiviteter i tråd med godkjente prosedyrer
- Identifiser muligheter og henvis kunder til andre forretningsgrupper når det er hensiktsmessig
- Løs kundehenvendelser nøyaktig, profesjonelt og effektivt
- Eskaler komplekse eller uavklarte saker til riktig kollega
- Fullfør aktiviteter og transaksjoner etter samtaler nøyaktig for å behandle kundeforespørsler
- Hold kunnskapen om produkter og prosedyrer innen bedriftsbank og kredittkort oppdatert
- Beskytt kunde- og bankinformasjon samtidig som lovpålagte krav og krav til etterlevelse oppfylles
- Ha helhetlige, behovsbaserte samtaler for å identifisere behov innen bedriftsbank og anbefale løsninger som bedriftskontoer, likviditetsstyringsløsninger, lån til små bedrifter, kredittkort, betalingstjenester for bedrifter og lønnstjenester
Krav
- Kunnskap om produkter innen privat- og småbedriftsbank
- Gode mellommenneskelige ferdigheter med evne til å skape tillit og etablere proaktive kunderelasjoner
- Erfaring fra kontaktsenter og bank er en fordel
- Gode organisatoriske ferdigheter
- Vilje til å lære kontinuerlig, lytte aktivt, løse problemer og respondere kreativt og fleksibelt på nye utfordringer
- Evne til å samarbeide effektivt med interne samarbeidspartnere og teammedlemmer
- Gode analytiske ferdigheter og problemløsningsevner
- Videregående utdanning eller tilsvarende arbeidserfaring
- Det kreves tospråklighet i fransk og engelsk
- Flytende fransk og engelsk
- Engelskkunnskaper for å støtte og betjene kunder, ansatte og partnere som ikke snakker fransk, i eller utenfor Quebec
Fordeler
- Resultatbaserte insentiver
- Diskresjonære bonuser
- Helseforsikring
- Refusjon av studieavgifter
- Ulykkes- og livsforsikring
- Pensjonsspareordninger
- Omfattende opplæring og veiledning
- Støtte fra leder
- Muligheter til å bygge et profesjonelt nettverk
- Verktøy og ressurser som støtter videre utvikling
- Tilrettelegging er tilgjengelig på forespørsel for kandidater som deltar i noen del av utvelgelsesprosessen