BMO U.S. — диверсифікована компанія у сфері фінансових послуг, що працює у США та обслуговує приватних осіб, малий бізнес і великі підприємства. Її пропозиції охоплюють роздрібні й корпоративні банківські послуги, іпотеку, інвестиції, фінансове планування, страхування, управління капіталом, комерційне кредитування та комерційну іпотеку. Компанія також розвиває цифровий і транскордонний банкінг, а також займається управлінням активами та операціями на ринках капіталу. Така широка операційна модель створює можливості у сфері фінансових послуг, банківських технологій, підтримки клієнтів, комерційного фінансування та суміжних корпоративних функцій.
Двомовний спеціаліст із бізнес-банкінгу — віддалена робота в Канаді
Підтримка франкомовних та англомовних клієнтів малого бізнесу в Канаді: продажі банківських послуг, обслуговування, консультації та індивідуальні фінансові рішення. Віддалена робота поєднує управління відносинами з клієнтами та експертизу в бізнес-банкінгу.
Опис
- Рекомендувати фінансові рішення малому бізнесу та забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів
- Працювати в команді, що співпрацює та адаптується до змін, і допомагати в лідерських ініціативах
- Розвивати навички активного слухання та експертизу в бізнес-банкінгу
- Співпрацювати з внутрішніми й зовнішніми бізнес-підрозділами для розроблення відповідних рішень для клієнтів
- Оцінювати потреби клієнтів і надавати наявним та потенційним клієнтам послуги, консультації й рішення у сфері продажів бізнес-банкінгу
- Консультувати клієнтів щодо стратегій і продуктів бізнес-банкінгу, зокрема кредитних карток
- Виконувати операції з продажу та обслуговування відповідно до затверджених процедур
- Виявляти можливості та за потреби направляти клієнтів до інших бізнес-підрозділів
- Точно, професійно й ефективно опрацьовувати запити клієнтів
- Передавати складні або невирішені питання відповідному колезі
- Точно виконувати дії та операції після дзвінка для оброблення запитів клієнтів
- Підтримувати актуальні знання про продукти й процедури бізнес-банкінгу та кредитних карток
- Захищати інформацію про клієнтів і банк, дотримуючись нормативних вимог і правил комплаєнсу
- Проводити комплексні консультації на основі потреб, щоб визначати потреби бізнесу в банківських послугах і рекомендувати такі рішення, як комерційні депозитні рахунки, рішення для управління грошовими коштами, кредитування малого бізнесу, кредитні картки, еквайрингові послуги та послуги з нарахування заробітної плати
Вимоги
- Знання банківських продуктів для приватних клієнтів і малого бізнесу
- Розвинені навички міжособистісного спілкування, здатність налагоджувати контакт і проактивно вибудовувати відносини з клієнтами
- Досвід роботи в контакт-центрі та банківській сфері буде перевагою
- Розвинені організаційні навички
- Готовність постійно навчатися, активно слухати, розв’язувати проблеми та творчо й гнучко реагувати на нові виклики
- Здатність ефективно співпрацювати з внутрішніми партнерами та членами команди
- Розвинені аналітичні навички та навички розв’язання проблем
- Диплом про середню освіту або еквівалентний досвід роботи
- Потрібне знання французької та англійської мов
- Вільне володіння французькою та англійською мовами
- Знання англійської мови для підтримки й обслуговування нефранкомовних клієнтів, працівників і партнерів у Квебеку та за його межами
Переваги
- Заохочувальні виплати за результатами роботи
- Бонуси на розсуд роботодавця
- Медичне страхування
- Відшкодування витрат на навчання
- Страхування від нещасних випадків і страхування життя
- Пенсійні накопичувальні плани
- Комплексне навчання та коучинг
- Підтримка керівника
- Можливості розширювати професійну мережу
- Інструменти й ресурси для подальшого розвитку
- За запитом доступні необхідні умови для кандидатів, які беруть участь у будь-якому етапі відбору