
双语商业银行专员——加拿大远程岗位
为加拿大讲法语和英语的小型企业客户提供银行销售、服务、咨询及定制化金融解决方案。该远程岗位将客户关系管理与商业银行专业知识相结合。
描述
- 通过推荐金融解决方案并提供高质量客户服务,支持小型企业
- 加入协作性强、适应性高的团队,并协助开展领导工作
- 提升积极倾听能力和商业银行专业知识
- 与内部及外部业务团队合作,为客户制定合适的解决方案
- 评估客户需求,为现有客户和潜在客户提供商业银行销售、服务和咨询
- 指导客户了解商业银行策略和产品,包括信用卡
- 按照获批流程完成销售和服务活动
- 识别业务机会,并在适当时将客户转介给其他业务团队
- 准确、专业且高效地处理客户咨询
- 将复杂或未解决的问题升级给合适的同事
- 准确完成通话后续工作和交易,以处理客户请求
- 持续更新商业银行及信用卡产品和流程知识
- 在履行监管与合规义务的同时,保护客户和银行信息
- 通过全面、以需求为基础的沟通,识别客户的商业银行需求,并推荐商业存款账户、现金管理解决方案、小型企业贷款、信用卡、商户服务和薪资服务等方案
任职要求
- 了解个人银行和小型企业银行产品
- 具备出色的人际交往能力,能够建立融洽关系并主动维护客户关系
- 有联络中心和银行工作经验者优先
- 具备出色的组织能力
- 愿意持续学习、积极倾听、解决问题,并以富有创意和灵活的方式应对新挑战
- 能够与内部合作伙伴和团队成员有效协作
- 具备出色的分析和解决问题能力
- 高中毕业或具备同等工作经验
- 必须具备法语和英语双语能力
- 流利掌握法语和英语
- 具备足够的英语能力,以支持和服务魁北克省内外不讲法语的客户、员工和合作伙伴
福利待遇
- 绩效激励
- 酌情奖金
- 健康保险
- 学费报销
- 意外及人寿保险
- 退休储蓄计划
- 全面的培训与辅导
- 经理支持
- 拓展专业人脉的机会
- 支持持续进步的工具和资源
- 参与招聘流程任何环节的候选人可根据要求获得便利安排






