BMO U.S. je diversificirana tvrtka za financijske usluge sa sjedištem u SAD-u koja pruža usluge pojedincima, malim poduzećima i velikim tvrtkama. Njezina ponuda obuhvaća osobno i poslovno bankarstvo, hipoteke, ulaganja, financijsko planiranje, osiguranje, upravljanje imovinom, komercijalno kreditiranje i komercijalne hipoteke. Tvrtka također podržava digitalno i prekogranično bankarstvo te se bavi upravljanjem imovinom i aktivnostima na tržištu kapitala. Njezin široki poslovni model stvara prilike u financijskim uslugama, bankarskoj tehnologiji, korisničkoj podršci, komercijalnom financiranju i povezanim korporativnim funkcijama.
Dvojezični stručnjak za poslovno bankarstvo – rad na daljinu u Kanadi
Podržavajte kanadske korisnike iz malih poduzeća koji govore francuski i engleski jezik kroz bankarsku prodaju, usluge, savjetovanje i prilagođena financijska rješenja. Ovaj rad na daljinu spaja upravljanje odnosima s korisnicima sa stručnošću u poslovnom bankarstvu.
Kanada37.000 $ – 70.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: francuskiDvojezičanOpis
- Podržavati mala poduzeća preporučivanjem financijskih rješenja i pružanjem visokokvalitetne korisničke usluge
- Doprinositi suradničkom i prilagodljivom timu te pomagati u aktivnostima vodstva
- Unapređivati sposobnosti aktivnog slušanja i stručnost u poslovnom bankarstvu
- Surađivati s internim i vanjskim poslovnim grupama na razvoju odgovarajućih rješenja za korisnike
- Procjenjivati potrebe korisnika te postojećim korisnicima i potencijalnim klijentima pružati prodaju, usluge i savjete u području poslovnog bankarstva
- Usmjeravati korisnike u vezi sa strategijama i proizvodima poslovnog bankarstva, uključujući kreditne kartice
- Obavljati prodajne i uslužne aktivnosti u skladu s odobrenim postupcima
- Prepoznavati prilike i prema potrebi upućivati korisnike drugim poslovnim grupama
- Točno, profesionalno i učinkovito rješavati upite korisnika
- Složena ili neriješena pitanja prosljeđivati odgovarajućem kolegi
- Točno dovršavati aktivnosti i transakcije nakon poziva radi obrade zahtjeva korisnika
- Održavati aktualnim znanje o proizvodima i postupcima poslovnog bankarstva i kreditnih kartica
- Štititi podatke o korisnicima i banci uz ispunjavanje regulatornih obveza i obveza usklađenosti
- Voditi cjelovite razgovore usmjerene na potrebe kako bi se utvrdili zahtjevi poslovnog bankarstva i preporučila rješenja poput poslovnih depozitnih računa, rješenja za upravljanje gotovinom, kreditiranja malih poduzeća, kreditnih kartica, usluga za trgovce i usluga obračuna plaća
Zahtjevi
- Poznavanje proizvoda osobnog i poslovnog bankarstva za mala poduzeća
- Izražene interpersonalne vještine uz sposobnost izgradnje odnosa i uspostavljanja proaktivnih odnosa s korisnicima
- Iskustvo u kontaktnom centru i bankarstvu je poželjno
- Izražene organizacijske vještine
- Spremnost na kontinuirano učenje, aktivno slušanje, rješavanje problema te kreativan i fleksibilan odgovor na nove izazove
- Sposobnost učinkovite suradnje s internim partnerima i članovima tima
- Izražene analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema
- Srednjoškolska diploma ili odgovarajuće radno iskustvo
- Obavezna je dvojezičnost na francuskom i engleskom jeziku
- Tečno poznavanje francuskog i engleskog jezika
- Poznavanje engleskog jezika radi podrške i pružanja usluga korisnicima, zaposlenicima i partnerima koji ne govore francuski, unutar ili izvan Quebeca
Pogodnosti
- Poticaji temeljeni na radnom učinku
- Diskrecijski bonusi
- Zdravstveno osiguranje
- Naknada troškova školarine
- Osiguranje od nezgode i životno osiguranje
- Planovi mirovinske štednje
- Sveobuhvatna obuka i mentorstvo
- Podrška voditelja
- Mogućnosti izgradnje profesionalne mreže
- Alati i resursi za podršku daljnjem napretku
- Na zahtjev su dostupne prilagodbe za kandidate koji sudjeluju u bilo kojem dijelu selekcijskog postupka