BMO U.S.は、米国を拠点とする総合金融サービス会社で、個人、小規模企業、大企業にサービスを提供しています。個人向け・法人向け銀行業務、住宅ローン、投資、ファイナンシャルプランニング、保険、ウェルスマネジメント、商業融資、商業用不動産ローンなど、幅広いサービスを展開しています。また、デジタルバンキングやクロスボーダーバンキングに加え、資産運用や資本市場関連の事業にも取り組んでいます。幅広い事業基盤により、金融サービス、銀行テクノロジー、カスタマーサポート、商業金融、関連するコーポレート機能など、多様な分野で機会を生み出しています。
バイリンガル法人向け銀行スペシャリスト――カナダ在宅勤務
フランス語と英語を話すカナダの小規模企業顧客に、銀行商品の販売、サービス、アドバイス、最適な金融ソリューションを提供します。在宅勤務で、顧客関係管理と法人向け銀行業務の専門知識を生かす仕事です。
仕事内容
- 金融ソリューションを提案し、高品質な顧客サービスを提供して小規模企業を支援する
- 協力的で柔軟なチームに貢献し、リーダーシップ活動を支援する
- 積極的傾聴力と法人向け銀行業務の専門知識を高める
- 社内外のビジネスグループと連携し、顧客に適したソリューションを開発する
- 顧客ニーズを評価し、既存顧客と見込み顧客に法人向け銀行商品の販売、サービス、アドバイスを提供する
- クレジットカードを含む法人向け銀行戦略と商品について顧客を案内する
- 承認済みの手順に沿って販売・サービス業務を完了する
- 機会を見極め、適切な場合は顧客を他のビジネスグループに紹介する
- 顧客からの問い合わせを正確かつ専門的、効率的に解決する
- 複雑な問題や未解決の問題を適切な担当者にエスカレーションする
- 顧客の依頼を処理するため、通話後の業務と取引を正確に完了する
- 法人向け銀行商品、クレジットカード商品、手順に関する知識を常に更新する
- 規制・コンプライアンス上の義務を果たしながら、顧客情報と銀行情報を保護する
- 包括的でニーズに基づく対話を通じて法人向け銀行業務の要件を把握し、法人預金口座、資金管理ソリューション、小規模企業向け融資、クレジットカード、加盟店サービス、給与サービスなどを提案する
応募要件
- 個人向けおよび小規模企業向け銀行商品の知識
- 信頼関係を築き、主体的な顧客関係を確立できる優れた対人スキル
- コンタクトセンターおよび銀行業務の経験があれば尚可
- 優れた組織力
- 継続的に学び、積極的に耳を傾け、問題を解決し、新たな課題に創造的かつ柔軟に対応する意欲
- 社内のパートナーやチームメンバーと効果的に協働する能力
- 優れた分析力と問題解決能力
- 高校卒業資格または同等の実務経験
- フランス語と英語のバイリンガル能力必須
- フランス語と英語の両方に堪能であること
- ケベック州内外のフランス語を話さない顧客、従業員、パートナーを支援・対応できる英語力
福利厚生
- 業績連動型インセンティブ
- 裁量による賞与
- 健康保険
- 授業料補助
- 傷害保険および生命保険
- 退職貯蓄制度
- 包括的な研修とコーチング
- マネージャーによるサポート
- 専門的なネットワークを築く機会
- 継続的な成長を支援するツールとリソース
- 選考プロセスのいずれかに参加する候補者は、申請により配慮を受けられます