BMO U.S. es una empresa diversificada de servicios financieros con sede en Estados Unidos que atiende a particulares, pequeñas empresas y grandes corporaciones. Su oferta abarca banca personal y empresarial, hipotecas, inversiones, planificación financiera, seguros, gestión patrimonial, préstamos comerciales e hipotecas comerciales. La empresa también ofrece servicios bancarios digitales y transfronterizos, además de actividades de gestión de activos y mercados de capitales. Su amplio modelo operativo genera oportunidades en servicios financieros, tecnología bancaria, atención al cliente, financiación comercial y otras funciones corporativas relacionadas.
Especialista bilingüe en banca empresarial – Trabajo remoto en Canadá
Apoya a pequeñas empresas canadienses francófonas y anglófonas con ventas, servicio, asesoramiento y soluciones financieras personalizadas. Este puesto remoto combina la gestión de relaciones con clientes y la experiencia en banca empresarial.
Descripción
- Apoya a pequeñas empresas recomendando soluciones financieras y ofreciendo un servicio de atención al cliente de alta calidad
- Contribuye a un equipo colaborativo y adaptable, y participa en actividades de liderazgo
- Desarrolla la capacidad de escucha activa y los conocimientos de banca empresarial
- Colabora con grupos empresariales internos y externos para desarrollar soluciones adecuadas para los clientes
- Evalúa las necesidades de los clientes y proporciona ventas, servicio y asesoramiento de banca empresarial a clientes actuales y potenciales
- Orienta a los clientes sobre estrategias y productos de banca empresarial, incluidas las tarjetas de crédito
- Realiza actividades de ventas y servicio de acuerdo con los procedimientos aprobados
- Identifica oportunidades y deriva a los clientes a otros grupos empresariales cuando corresponda
- Resuelve las consultas de los clientes con precisión, profesionalidad y eficiencia
- Escala los problemas complejos o no resueltos al colega correspondiente
- Completa con precisión las actividades y transacciones posteriores a la llamada para procesar las solicitudes de los clientes
- Mantiene actualizados sus conocimientos sobre productos y procedimientos de banca empresarial y tarjetas de crédito
- Protege la información de los clientes y del banco, cumpliendo las obligaciones normativas y de conformidad
- Mantiene conversaciones integrales basadas en las necesidades para identificar los requisitos de banca empresarial y recomendar soluciones como cuentas de depósito comerciales, soluciones de gestión de efectivo, préstamos para pequeñas empresas, tarjetas de crédito, servicios para comercios y servicios de nómina
Requisitos
- Conocimientos de productos de banca personal y para pequeñas empresas
- Sólidas habilidades interpersonales para establecer una buena relación y desarrollar relaciones proactivas con los clientes
- Se valora la experiencia en centros de contacto y banca
- Sólidas habilidades organizativas
- Disposición para aprender continuamente, escuchar activamente, resolver problemas y responder de forma creativa y flexible a nuevos desafíos
- Capacidad para colaborar eficazmente con socios internos y miembros del equipo
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
- Título de educación secundaria o experiencia laboral equivalente
- Se requiere bilingüismo en francés e inglés
- Dominio del francés y del inglés
- Dominio del inglés para apoyar y atender a clientes, empleados y socios que no hablan francés, dentro o fuera de Quebec
Beneficios
- Incentivos basados en el rendimiento
- Bonificaciones discrecionales
- Seguro médico
- Reembolso de matrícula
- Seguro de accidentes y de vida
- Planes de ahorro para la jubilación
- Formación y acompañamiento integrales
- Apoyo del responsable
- Oportunidades para crear una red profesional
- Herramientas y recursos para apoyar el progreso continuo
- Adaptaciones disponibles previa solicitud para candidatos que participen en cualquier parte del proceso de selección