A BMO U.S. é uma empresa diversificada de serviços financeiros sediada nos Estados Unidos, que atende pessoas físicas, pequenas empresas e grandes corporações. Sua oferta inclui serviços bancários pessoais e empresariais, financiamentos imobiliários, investimentos, planejamento financeiro, seguros, gestão de patrimônio, crédito comercial e financiamentos imobiliários comerciais. A empresa também oferece serviços bancários digitais e transfronteiriços, além de atuar em gestão de ativos e mercados de capitais. Seu amplo modelo operacional cria oportunidades em serviços financeiros, tecnologia bancária, atendimento ao cliente, financiamento comercial e funções corporativas relacionadas.
Especialista bilíngue em banco empresarial – Trabalho remoto no Canadá
Preste suporte a pequenas empresas canadenses de língua francesa e inglesa com vendas bancárias, atendimento, orientação e soluções financeiras personalizadas. Esta função remota combina gestão de relacionamento com clientes e conhecimento de banco empresarial.
Canadá$ 37.000 – $ 70.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: francêsBilíngueDescrição
- Apoiar pequenas empresas recomendando soluções financeiras e oferecendo atendimento ao cliente de alta qualidade
- Contribuir para uma equipe colaborativa e adaptável e auxiliar em atividades de liderança
- Aprimorar a escuta ativa e os conhecimentos sobre banco empresarial
- Colaborar com grupos empresariais internos e externos para desenvolver soluções adequadas aos clientes
- Avaliar as necessidades dos clientes e oferecer vendas, atendimento e orientação de banco empresarial a clientes atuais e potenciais
- Orientar os clientes sobre estratégias e produtos de banco empresarial, incluindo cartões de crédito
- Realizar atividades de vendas e atendimento de acordo com os procedimentos aprovados
- Identificar oportunidades e encaminhar os clientes a outros grupos empresariais quando apropriado
- Resolver as dúvidas dos clientes com precisão, profissionalismo e eficiência
- Encaminhar questões complexas ou não resolvidas ao colega apropriado
- Concluir com precisão as atividades e transações pós-atendimento para processar as solicitações dos clientes
- Manter atualizados os conhecimentos sobre produtos e procedimentos de banco empresarial e cartões de crédito
- Proteger as informações dos clientes e do banco, cumprindo as obrigações regulatórias e de conformidade
- Realizar conversas abrangentes e baseadas nas necessidades para identificar as demandas de banco empresarial e recomendar soluções como contas de depósito comerciais, soluções de gestão de caixa, empréstimos para pequenas empresas, cartões de crédito, serviços para lojistas e serviços de folha de pagamento
Requisitos
- Conhecimento de produtos de banco pessoal e para pequenas empresas
- Excelentes habilidades interpessoais, com capacidade de criar conexão e estabelecer relacionamentos proativos com os clientes
- Experiência em central de atendimento e no setor bancário é desejável
- Excelentes habilidades organizacionais
- Disposição para aprender continuamente, ouvir ativamente, resolver problemas e responder de forma criativa e flexível a novos desafios
- Capacidade de colaborar efetivamente com parceiros internos e membros da equipe
- Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Ensino médio completo ou experiência profissional equivalente
- Bilinguismo em francês e inglês é obrigatório
- Fluência em francês e inglês
- Proficiência em inglês para apoiar e atender clientes, funcionários e parceiros que não falam francês, dentro ou fora de Quebec
Benefícios
- Incentivos baseados no desempenho
- Bônus discricionários
- Seguro de saúde
- Reembolso de mensalidades
- Seguro contra acidentes e de vida
- Planos de poupança para aposentadoria
- Treinamento e orientação completos
- Suporte do gestor
- Oportunidades para criar uma rede profissional
- Ferramentas e recursos para apoiar o progresso contínuo
- Adaptações disponíveis mediante solicitação para candidatos que participem de qualquer etapa do processo seletivo