BMO U.S. è una società diversificata di servizi finanziari con sede negli Stati Uniti, che serve privati, piccole imprese e grandi aziende. La sua offerta comprende servizi bancari personali e aziendali, mutui, investimenti, pianificazione finanziaria, assicurazioni, gestione patrimoniale, finanziamenti commerciali e mutui commerciali. L’azienda offre inoltre servizi bancari digitali e transfrontalieri e opera nella gestione patrimoniale e nei mercati dei capitali. Il suo ampio modello operativo crea opportunità nei servizi finanziari, nella tecnologia bancaria, nell’assistenza clienti, nella finanza commerciale e nelle relative funzioni aziendali.
Specialista bilingue di servizi bancari per imprese – Lavoro da remoto in Canada
Supporta le piccole imprese canadesi francofone e anglofone con vendite bancarie, assistenza, consulenza e soluzioni finanziarie personalizzate. Questo ruolo da remoto combina la gestione delle relazioni con i clienti con l’esperienza nei servizi bancari per imprese.
Canada37.000 $ – 70.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseBilingueDescrizione
- Supportare le piccole imprese raccomandando soluzioni finanziarie e offrendo un servizio clienti di alta qualità
- Contribuire a un team collaborativo e adattabile e partecipare ad attività di leadership
- Rafforzare le capacità di ascolto attivo e le competenze nei servizi bancari per imprese
- Collaborare con gruppi aziendali interni ed esterni per sviluppare soluzioni adatte ai clienti
- Valutare le esigenze dei clienti e fornire vendite, assistenza e consulenza sui servizi bancari per imprese ai clienti attuali e potenziali
- Guidare i clienti nelle strategie e nei prodotti bancari per imprese, comprese le carte di credito
- Completare le attività di vendita e assistenza in linea con le procedure approvate
- Riconoscere le opportunità e indirizzare i clienti ad altri gruppi aziendali quando appropriato
- Risolvere le richieste dei clienti con precisione, professionalità ed efficienza
- Inoltrare i problemi complessi o irrisolti al collega appropriato
- Completare con precisione le attività e le transazioni successive alla chiamata per elaborare le richieste dei clienti
- Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti e sulle procedure dei servizi bancari per imprese e delle carte di credito
- Proteggere le informazioni dei clienti e della banca rispettando gli obblighi normativi e di conformità
- Condurre conversazioni complete e basate sulle esigenze per individuare le necessità bancarie delle imprese e raccomandare soluzioni quali conti di deposito commerciali, soluzioni di gestione della liquidità, prestiti per piccole imprese, carte di credito, servizi per esercenti e servizi di gestione delle paghe
Requisiti
- Conoscenza dei prodotti bancari personali e per piccole imprese
- Ottime capacità interpersonali, con la capacità di creare sintonia e instaurare relazioni proattive con i clienti
- È preferibile avere esperienza in contact center e nel settore bancario
- Ottime capacità organizzative
- Disponibilità ad apprendere continuamente, ascoltare attivamente, risolvere problemi e rispondere in modo creativo e flessibile alle nuove sfide
- Capacità di collaborare efficacemente con partner interni e membri del team
- Ottime capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
- Diploma di scuola secondaria superiore o esperienza lavorativa equivalente
- Bilinguismo francese-inglese richiesto
- Padronanza del francese e dell’inglese
- Conoscenza dell’inglese per supportare e servire clienti, dipendenti e partner non francofoni dentro o fuori dal Quebec
Benefit
- Incentivi basati sulle prestazioni
- Bonus discrezionali
- Assicurazione sanitaria
- Rimborso delle tasse universitarie
- Assicurazione contro gli infortuni e sulla vita
- Piani di risparmio previdenziale
- Formazione e coaching completi
- Supporto del responsabile
- Opportunità di creare una rete professionale
- Strumenti e risorse per sostenere i progressi continui
- Sono disponibili accomodamenti su richiesta per i candidati che partecipano a qualsiasi parte del processo di selezione