BMO U.S. là một công ty dịch vụ tài chính đa dạng có trụ sở tại Hoa Kỳ, phục vụ cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và các tập đoàn lớn. Các dịch vụ của công ty bao gồm ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp, khoản vay thế chấp, đầu tư, lập kế hoạch tài chính, bảo hiểm, quản lý tài sản, cho vay thương mại và thế chấp thương mại. Công ty cũng hỗ trợ ngân hàng số và ngân hàng xuyên biên giới, cùng các hoạt động quản lý tài sản và thị trường vốn. Mô hình hoạt động đa dạng này tạo ra cơ hội trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, công nghệ ngân hàng, hỗ trợ khách hàng, tài chính thương mại và các chức năng doanh nghiệp liên quan.
Chuyên viên Ngân hàng Doanh nghiệp Song ngữ – Làm việc từ xa tại Canada
Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp nhỏ tại Canada sử dụng tiếng Pháp và tiếng Anh thông qua hoạt động bán hàng, dịch vụ, tư vấn ngân hàng và các giải pháp tài chính phù hợp. Vị trí làm việc từ xa này kết hợp quản lý quan hệ khách hàng với chuyên môn ngân hàng doanh nghiệp.
Mô tả
- Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ bằng cách đề xuất các giải pháp tài chính và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao
- Đóng góp cho một đội ngũ hợp tác, linh hoạt và hỗ trợ các hoạt động lãnh đạo
- Nâng cao khả năng lắng nghe chủ động và chuyên môn về ngân hàng doanh nghiệp
- Phối hợp với các nhóm kinh doanh nội bộ và bên ngoài để phát triển các giải pháp phù hợp cho khách hàng
- Đánh giá nhu cầu khách hàng và cung cấp dịch vụ bán hàng, hỗ trợ và tư vấn ngân hàng doanh nghiệp cho khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng
- Hướng dẫn khách hàng về chiến lược và sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp, bao gồm thẻ tín dụng
- Thực hiện các hoạt động bán hàng và dịch vụ theo đúng quy trình đã được phê duyệt
- Nhận diện cơ hội và giới thiệu khách hàng đến các nhóm kinh doanh khác khi phù hợp
- Giải quyết yêu cầu của khách hàng chính xác, chuyên nghiệp và hiệu quả
- Chuyển các vấn đề phức tạp hoặc chưa được giải quyết đến đồng nghiệp phù hợp
- Hoàn tất chính xác các hoạt động và giao dịch sau cuộc gọi để xử lý yêu cầu của khách hàng
- Cập nhật kiến thức về sản phẩm và quy trình ngân hàng doanh nghiệp và thẻ tín dụng
- Bảo vệ thông tin khách hàng và ngân hàng, đồng thời tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định
- Thực hiện các cuộc trao đổi toàn diện dựa trên nhu cầu để xác định yêu cầu ngân hàng doanh nghiệp và đề xuất các giải pháp như tài khoản tiền gửi thương mại, giải pháp quản lý dòng tiền, cho vay doanh nghiệp nhỏ, thẻ tín dụng, dịch vụ thanh toán cho đơn vị chấp nhận thẻ và dịch vụ trả lương
Yêu cầu
- Có kiến thức về các sản phẩm ngân hàng cá nhân và ngân hàng doanh nghiệp nhỏ
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xây dựng thiện cảm và thiết lập mối quan hệ chủ động với khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại trung tâm liên lạc và trong lĩnh vực ngân hàng
- Kỹ năng tổ chức tốt
- Sẵn sàng không ngừng học hỏi, lắng nghe chủ động, giải quyết vấn đề và phản ứng sáng tạo, linh hoạt trước những thách thức mới
- Có khả năng phối hợp hiệu quả với các đối tác nội bộ và thành viên trong đội ngũ
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có kinh nghiệm làm việc tương đương
- Yêu cầu sử dụng thành thạo tiếng Pháp và tiếng Anh
- Thành thạo cả tiếng Pháp và tiếng Anh
- Có đủ năng lực tiếng Anh để hỗ trợ và phục vụ khách hàng, nhân viên và đối tác không sử dụng tiếng Pháp ở hoặc ngoài Quebec
Phúc lợi
- Ưu đãi dựa trên hiệu suất
- Thưởng tùy theo quyết định của công ty
- Bảo hiểm y tế
- Hoàn trả học phí
- Bảo hiểm tai nạn và nhân thọ
- Các chương trình tiết kiệm hưu trí
- Đào tạo và huấn luyện toàn diện
- Sự hỗ trợ từ quản lý
- Cơ hội xây dựng mạng lưới nghề nghiệp
- Công cụ và nguồn lực hỗ trợ quá trình phát triển liên tục
- Có hỗ trợ điều chỉnh theo yêu cầu cho ứng viên tham gia bất kỳ phần nào của quy trình tuyển chọn