BMO U.S. je diverzifikovaná spoločnosť poskytujúca finančné služby so sídlom v USA, ktorá slúži jednotlivcom, malým podnikom a veľkým spoločnostiam. Jej ponuka zahŕňa osobné a podnikateľské bankovníctvo, hypotéky, investície, finančné plánovanie, poistenie, správu majetku, komerčné úvery a komerčné hypotéky. Spoločnosť podporuje aj digitálne a cezhraničné bankovníctvo a venuje sa správe aktív a aktivitám na kapitálových trhoch. Jej široký model fungovania vytvára príležitosti v oblasti finančných služieb, bankových technológií, zákazníckej podpory, komerčného financovania a súvisiacich podnikových funkcií.
Dvojjazyčný špecialista na firemné bankovníctvo – práca na diaľku v Kanade
Podpora francúzsky a anglicky hovoriacich kanadských zákazníkov z radov malých podnikov v oblasti bankového predaja, služieb, poradenstva a finančných riešení na mieru. Táto práca na diaľku spája riadenie vzťahov so zákazníkmi s odbornými znalosťami firemného bankovníctva.
Popis
- Podporovať malé podniky odporúčaním finančných riešení a poskytovaním kvalitných zákazníckych služieb
- Prispievať ku spolupráci v adaptabilnom tíme a pomáhať s vedúcimi aktivitami
- Rozvíjať schopnosť aktívne počúvať a odborné znalosti firemného bankovníctva
- Spolupracovať s internými a externými obchodnými skupinami na vývoji vhodných riešení pre zákazníkov
- Posudzovať potreby zákazníkov a poskytovať existujúcim zákazníkom a potenciálnym zákazníkom predaj, služby a poradenstvo v oblasti firemného bankovníctva
- Viesť zákazníkov pri stratégiách a produktoch firemného bankovníctva vrátane kreditných kariet
- Vykonávať predajné a servisné aktivity v súlade so schválenými postupmi
- Rozpoznávať príležitosti a v prípade potreby odporúčať zákazníkov iným obchodným skupinám
- Riešiť otázky zákazníkov presne, profesionálne a efektívne
- Zložité alebo nevyriešené problémy eskalovať príslušnému kolegovi
- Presne dokončovať aktivity a transakcie po hovore s cieľom spracovať požiadavky zákazníkov
- Udržiavať si aktuálne znalosti produktov a postupov firemného bankovníctva a kreditných kariet
- Chrániť informácie o zákazníkoch a banke pri plnení regulačných a compliance povinností
- Viesť komplexné rozhovory založené na potrebách s cieľom identifikovať požiadavky na firemné bankovníctvo a odporúčať riešenia, ako sú firemné vkladové účty, riešenia riadenia hotovosti, úvery pre malé podniky, kreditné karty, služby pre obchodníkov a mzdové služby
Požiadavky
- Znalosť produktov osobného bankovníctva a bankovníctva pre malé podniky
- Vynikajúce interpersonálne zručnosti so schopnosťou budovať vzťahy a vytvárať proaktívne zákaznícke vzťahy
- Skúsenosti z kontaktného centra a bankovníctva sú výhodou
- Vynikajúce organizačné schopnosti
- Ochota neustále sa učiť, aktívne počúvať, riešiť problémy a tvorivo a flexibilne reagovať na nové výzvy
- Schopnosť efektívne spolupracovať s internými partnermi a členmi tímu
- Vynikajúce analytické schopnosti a schopnosti riešiť problémy
- Stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenná pracovná skúsenosť
- Vyžaduje sa dvojjazyčnosť vo francúzštine a angličtine
- Plynulá znalosť francúzštiny a angličtiny
- Znalosť angličtiny na podporu a obsluhu zákazníkov, zamestnancov a partnerov, ktorí nehovoria po francúzsky, v Quebecu aj mimo neho
Benefity
- Motivačné odmeny podľa výkonu
- Diskrečné bonusy
- Zdravotné poistenie
- Preplatenie školného
- Úrazové a životné poistenie
- Plány dôchodkového sporenia
- Komplexné školenie a koučing
- Podpora manažéra
- Príležitosti na budovanie profesionálnej siete
- Nástroje a zdroje na podporu ďalšieho rozvoja
- Na požiadanie sú k dispozícii úpravy pre kandidátov, ktorí sa zúčastňujú na ktorejkoľvek časti výberového procesu