BMO U.S. е диверсифицирана компания за финансови услуги със седалище в САЩ, която обслужва физически лица, малки предприятия и големи компании. Предлаганите от нея услуги включват банкиране за физически лица и предприятия, ипотечни кредити, инвестиции, финансово планиране, застраховане, управление на благосъстоянието, търговско кредитиране и търговски ипотеки. Компанията също така подпомага дигиталното и трансграничното банкиране и развива дейности по управление на активи и на капиталовите пазари. Широкият ѝ оперативен модел създава възможности във финансовите услуги, банковите технологии, обслужването на клиенти, търговското финансиране и свързаните корпоративни функции.
Двуезичен специалист по бизнес банкиране – дистанционна работа в Канада
Подпомагайте канадски клиенти от малкия бизнес, които говорят френски и английски, чрез банкови продажби, обслужване, консултиране и персонализирани финансови решения. Тази дистанционна роля съчетава управление на взаимоотношенията с клиентите с експертиза в бизнес банкирането.
Канада37 000 CAD – 70 000 CAD / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиДвуезиченОписание
- Подпомагане на малкия бизнес чрез препоръчване на финансови решения и предоставяне на висококачествено обслужване на клиенти
- Принос към сплотен и адаптивен екип и съдействие при лидерски дейности
- Развиване на уменията за активно слушане и експертизата в бизнес банкирането
- Партниране с вътрешни и външни бизнес групи за разработване на подходящи решения за клиентите
- Оценяване на потребностите на клиентите и предоставяне на продажби, обслужване и консултации в областта на бизнес банкирането на съществуващи клиенти и потенциални клиенти
- Насочване на клиентите относно стратегиите и продуктите за бизнес банкиране, включително кредитни карти
- Извършване на продажбени и обслужващи дейности в съответствие с одобрените процедури
- Разпознаване на възможности и насочване на клиентите към други бизнес групи, когато е уместно
- Точно, професионално и ефективно разрешаване на запитванията на клиентите
- Ескалиране на сложни или нерешени въпроси към подходящ колега
- Точно извършване на дейностите и транзакциите след обаждането за обработване на заявките на клиентите
- Поддържане на актуални знания за продуктите и процедурите за бизнес банкиране и кредитни карти
- Защита на информацията за клиентите и банката при спазване на регулаторните изисквания и задълженията за съответствие
- Провеждане на цялостни разговори, основани на потребностите, за идентифициране на изискванията за бизнес банкиране и препоръчване на решения като търговски депозитни сметки, решения за управление на парични средства, кредитиране на малкия бизнес, кредитни карти, търговски услуги и услуги за работни заплати
Изисквания
- Познания за продуктите на личното банкиране и банкирането за малкия бизнес
- Силни междуличностни умения със способност за изграждане на доверие и установяване на проактивни взаимоотношения с клиентите
- Опитът в контактен център и банковия сектор е предимство
- Силни организационни умения
- Готовност за непрекъснато учене, активно слушане, решаване на проблеми и творчески и гъвкав отговор на нови предизвикателства
- Способност за ефективно сътрудничество с вътрешни партньори и членове на екипа
- Силни аналитични умения и способности за решаване на проблеми
- Диплома за средно образование или равностоен трудов опит
- Изисква се двуезичност на френски и английски език
- Свободно владеене на френски и английски език
- Владеене на английски език за подпомагане и обслужване на клиенти, служители и партньори, които не говорят френски, в или извън Квебек
Придобивки
- Стимули, основани на представянето
- Дискреционни бонуси
- Здравно осигуряване
- Възстановяване на разходи за обучение
- Застраховка срещу злополука и животозастраховане
- Планове за пенсионни спестявания
- Цялостно обучение и коучинг
- Подкрепа от мениджър
- Възможности за изграждане на професионална мрежа
- Инструменти и ресурси за подкрепа на последващото развитие
- При поискване са налични адаптации за кандидати, участващи в която и да е част от процеса на подбор