A BMO U.S. egyesült államokbeli, diverzifikált pénzügyi szolgáltató vállalat, amely magánszemélyeket, kisvállalkozásokat és nagyvállalatokat szolgál ki. Szolgáltatásai közé tartozik a lakossági és üzleti bankolás, a jelzáloghitelezés, a befektetések, a pénzügyi tervezés, a biztosítás, a vagyonkezelés, a kereskedelmi hitelezés és a kereskedelmi jelzáloghitelezés. A vállalat emellett digitális és határokon átnyúló banki szolgáltatásokat, valamint vagyonkezelési és tőkepiaci tevékenységeket is támogat. Széles körű működési modellje lehetőségeket teremt a pénzügyi szolgáltatások, a banki technológia, az ügyféltámogatás, a kereskedelmi finanszírozás és a kapcsolódó vállalati funkciók területén.
Kétnyelvű üzleti banki szakértő – Távoli munkavégzés Kanadában
Franciául és angolul beszélő kanadai kisvállalati ügyfeleket támogathat banki értékesítéssel, ügyfélszolgálattal, tanácsadással és személyre szabott pénzügyi megoldásokkal. Ez a távoli munkavégzést kínáló szerepkör az ügyfélkapcsolat-kezelést üzleti banki szakértelemmel ötvözi.
Leírás
- Kisvállalkozások támogatása pénzügyi megoldások ajánlásával és magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosításával
- Hozzájárulás egy együttműködő, alkalmazkodó csapathoz, valamint vezetői feladatok támogatása
- Az aktív hallgatási készségek és az üzleti banki szakértelem fejlesztése
- Együttműködés belső és külső üzleti csoportokkal megfelelő ügyfélmegoldások kidolgozása érdekében
- Az ügyféligények felmérése, valamint üzleti banki értékesítés, szolgáltatás és tanácsadás nyújtása meglévő és leendő ügyfeleknek
- Az ügyfelek tájékoztatása az üzleti banki stratégiákról és termékekről, beleértve a hitelkártyákat is
- Értékesítési és szolgáltatási feladatok elvégzése a jóváhagyott eljárásoknak megfelelően
- Lehetőségek felismerése és az ügyfelek megfelelő esetben más üzleti csoportokhoz irányítása
- Az ügyféligények pontos, professzionális és hatékony kezelése
- Az összetett vagy megoldatlan ügyek továbbítása a megfelelő kollégához
- A hívás utáni feladatok és tranzakciók pontos elvégzése az ügyféligények feldolgozása érdekében
- Az üzleti banki és hitelkártya-termékekkel, valamint az eljárásokkal kapcsolatos ismeretek naprakészen tartása
- Az ügyfél- és banki információk védelme a szabályozási és megfelelőségi kötelezettségek teljesítése mellett
- Átfogó, igényalapú beszélgetések folytatása az üzleti banki igények azonosítására, valamint olyan megoldások ajánlására, mint a kereskedelmi betéti számlák, készpénzkezelési megoldások, kisvállalati hitelezés, hitelkártyák, kereskedői szolgáltatások és bérszámfejtési szolgáltatások
Követelmények
- Személyi és kisvállalati banki termékek ismerete
- Kiváló interperszonális készségek, valamint kapcsolatépítési és proaktív ügyfélkapcsolat-kialakítási képesség
- Ügyfélszolgálati központban és banki területen szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Kiváló szervezőkészség
- Folyamatos tanulásra, aktív hallgatásra, problémamegoldásra, valamint az új kihívásokra való kreatív és rugalmas reagálásra való hajlandóság
- Hatékony együttműködési képesség belső partnerekkel és csapattagokkal
- Kiváló elemző- és problémamegoldó képesség
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű munkatapasztalat
- A francia és az angol nyelv együttes ismerete szükséges
- A francia és az angol nyelv folyékony ismerete
- Megfelelő angol nyelvtudás a franciául nem beszélő ügyfelek, munkatársak és partnerek támogatásához és kiszolgálásához Quebec területén vagy azon kívül
Juttatások
- Teljesítményalapú ösztönzők
- Diszkrecionális bónuszok
- Egészségbiztosítás
- Tandíj-visszatérítés
- Baleset- és életbiztosítás
- Nyugdíj-megtakarítási programok
- Átfogó képzés és coaching
- Vezetői támogatás
- Lehetőségek szakmai kapcsolati hálózat kiépítésére
- A folyamatos fejlődést támogató eszközök és erőforrások
- Kérésre akadálymentesítés biztosítása a kiválasztási folyamat bármely részében részt vevő jelöltek számára