Η BMO U.S. είναι μια διαφοροποιημένη εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με έδρα στις Ηνωμένες Πολιτείες, η οποία εξυπηρετεί ιδιώτες, μικρές επιχειρήσεις και μεγάλες εταιρείες. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προσωπική και επιχειρηματική τραπεζική, στεγαστικά δάνεια, επενδύσεις, χρηματοοικονομικό σχεδιασμό, ασφάλιση, διαχείριση περιουσίας, εμπορικό δανεισμό και εμπορικά στεγαστικά δάνεια. Η εταιρεία υποστηρίζει επίσης την ψηφιακή και τη διασυνοριακή τραπεζική, καθώς και δραστηριότητες διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων και κεφαλαιαγορών. Το ευρύ λειτουργικό της μοντέλο δημιουργεί ευκαιρίες στους τομείς των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, της τραπεζικής τεχνολογίας, της εξυπηρέτησης πελατών, της εμπορικής χρηματοδότησης και συναφών εταιρικών λειτουργιών.
Δίγλωσσος Ειδικός Επιχειρηματικής Τραπεζικής – Εξ αποστάσεως εργασία στον Καναδά
Υποστήριξη καναδών πελατών μικρών επιχειρήσεων που μιλούν γαλλικά και αγγλικά, μέσω τραπεζικών πωλήσεων, εξυπηρέτησης, συμβουλών και εξατομικευμένων χρηματοοικονομικών λύσεων. Ο απομακρυσμένος ρόλος συνδυάζει τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων με την τεχνογνωσία στην επιχειρηματική τραπεζική.
Περιγραφή
- Υποστήριξη μικρών επιχειρήσεων μέσω της σύστασης χρηματοοικονομικών λύσεων και της παροχής υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών
- Συμβολή σε μια συνεργατική και ευέλικτη ομάδα και υποστήριξη δραστηριοτήτων ηγεσίας
- Ενίσχυση των δεξιοτήτων ενεργητικής ακρόασης και της τεχνογνωσίας στην επιχειρηματική τραπεζική
- Συνεργασία με εσωτερικές και εξωτερικές επιχειρηματικές ομάδες για την ανάπτυξη κατάλληλων λύσεων για τους πελάτες
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών και παροχή πωλήσεων, εξυπηρέτησης και συμβουλών επιχειρηματικής τραπεζικής σε υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες
- Καθοδήγηση των πελατών σχετικά με στρατηγικές και προϊόντα επιχειρηματικής τραπεζικής, συμπεριλαμβανομένων των πιστωτικών καρτών
- Ολοκλήρωση δραστηριοτήτων πωλήσεων και εξυπηρέτησης σύμφωνα με τις εγκεκριμένες διαδικασίες
- Αναγνώριση ευκαιριών και παραπομπή πελατών σε άλλες επιχειρηματικές ομάδες όπου απαιτείται
- Επίλυση ερωτημάτων πελατών με ακρίβεια, επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα
- Κλιμάκωση σύνθετων ή ανεπίλυτων ζητημάτων στον κατάλληλο συνάδελφο
- Ακριβής ολοκλήρωση δραστηριοτήτων και συναλλαγών μετά την κλήση για την επεξεργασία των αιτημάτων των πελατών
- Διατήρηση επικαιροποιημένης γνώσης των προϊόντων και των διαδικασιών επιχειρηματικής τραπεζικής και πιστωτικών καρτών
- Προστασία των πληροφοριών των πελατών και της τράπεζας, με παράλληλη τήρηση των κανονιστικών υποχρεώσεων και των απαιτήσεων συμμόρφωσης
- Διεξαγωγή ολιστικών συζητήσεων βάσει αναγκών για τον εντοπισμό των απαιτήσεων επιχειρηματικής τραπεζικής και τη σύσταση λύσεων, όπως εμπορικοί λογαριασμοί καταθέσεων, λύσεις διαχείρισης μετρητών, δανεισμός μικρών επιχειρήσεων, πιστωτικές κάρτες, υπηρεσίες εμπόρων και υπηρεσίες μισθοδοσίας
Απαιτήσεις
- Γνώση προϊόντων προσωπικής τραπεζικής και τραπεζικής μικρών επιχειρήσεων
- Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες, με ικανότητα δημιουργίας σχέσης εμπιστοσύνης και ανάπτυξης ενεργών σχέσεων με πελάτες
- Προτιμάται η εμπειρία σε κέντρο επικοινωνίας και στον τραπεζικό κλάδο
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες
- Διάθεση για συνεχή μάθηση, ενεργητική ακρόαση, επίλυση προβλημάτων και δημιουργική και ευέλικτη ανταπόκριση σε νέες προκλήσεις
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με εσωτερικούς συνεργάτες και μέλη της ομάδας
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία
- Απαιτείται γνώση γαλλικών και αγγλικών
- Άριστη γνώση γαλλικών και αγγλικών
- Επάρκεια στα αγγλικά για την υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών, εργαζομένων και συνεργατών που δεν μιλούν γαλλικά, εντός ή εκτός του Κεμπέκ
Παροχές
- Κίνητρα βάσει απόδοσης
- Διακριτικές αμοιβές
- Ασφάλιση υγείας
- Επιστροφή διδάκτρων
- Ασφάλιση ατυχήματος και ζωής
- Προγράμματα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης
- Ολοκληρωμένη εκπαίδευση και καθοδήγηση
- Υποστήριξη από διευθυντή
- Ευκαιρίες ανάπτυξης επαγγελματικού δικτύου
- Εργαλεία και πόροι για τη στήριξη της συνεχούς προόδου
- Διατίθενται προσαρμογές κατόπιν αιτήματος για υποψηφίους που συμμετέχουν σε οποιοδήποτε μέρος της διαδικασίας επιλογής